为快速扭转线下消费者向线上消费者转移的趋势,打破“网上买便宜”的消费习惯,苏宁开始推行其零售新规则:线上线下同价。
苏宁宣布从6月8日起,全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品将与苏宁易购实现同品同价,这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价。
“与以前主要为短期促销和竞争不同,苏宁提出线上线下同价政策是基于长期考虑的。”苏宁副董事长孙为民接受新浪科技专访时表示,“以前的价格双轨制模式已经不适应行业的发展,基于新的互联网模式,苏宁需要建立新的市场规则,同价有助于打破实体零售在转型发展中与自身电商渠道的左右互搏。”
目前,在中国排名前列的电商中,只有苏宁一家是来自传统线下的零售企业,为培育苏宁易购,在起步之初,苏宁出现线上线下价格不同步,这被外界质疑苏宁左右手互搏。
“随着移动互联网的普及,消费者已经发生了重大变化,他们在门店可以随时上网查询价格,线上线下存在价格差已经是不明智的行为了。”孙为民表示,线上线下协同联动将进入制度化、常态化,因此店面与线上的价格融合是大势所趋。
孙为民透露,根据集团规划,在建设苏宁易购的同时,公司还将利用互联网技术改造实体连锁,使过去单一销售导向的实体店,向销售、展示、体验、服务综合功能升级。
“同价”准备已近半年
“苏宁线上线下同价,既不是心血来潮的冲动,更不是线下价格跟进线上的被动。”孙为民表示,为实现线上线下同价,自去年年底以来,苏宁围绕云商模式,实施了组织变革、系统开发等一系列内部变革,解决了线上线下同价的三大问题:
首先,全渠道融合。苏宁易购年初从独立的电子商务公司和网购渠道,升级为苏宁网购平台。苏宁易购原有的商品采购、定价、供应职能,划归到28个商品事业部。苏宁易购既面对内部的28个事业部,也面对社会的供应商,提供引流服务和平台运营。苏宁28个商品事业部,同时面对线上线下两个平台,统一采购供应、统一销售定价。
其次,全资源共享。在商品资源共享的基础上,苏宁线上线下在客户资源、物流资源、服务资源、数据资源等方面同步实现共享,确保内部资源在两大平台全面向供应商和消费者开放。
第三,全成本核算。融合后的苏宁店面和苏宁易购,不是作为两个割裂的成本效益中心独立考核,而是从事业部商品和属地化顾客两个完全融合协同的维度,分别核算产品和地区的销售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算机制。
据悉,近一两个月,苏宁与三星、LG、海尔、联想、海信、TCL、创维、长虹、惠而浦等供应商高层会晤时,将线上线下同价列为主要议题,明确了商品选择、系统对接、价格策略等实施细节。与此同时,苏宁还对商品采购、门店销售、系统开发等6万多名相关岗位人员开展了同价操作培训。
试图扭转消费习惯
在苏宁云商总裁金明看来,此次同价不是一次简单的促销,而是苏宁长期的基本的经营方针。他分析说,同价将带来三项重要改变:
第一,改变购物消费行为。目前实体零售普遍存在周末和假日促销现象,造成周中周末、平时假日,价格不等、消费不均、销售不平衡现象。线上线下同价能实现零售业日常促销的常态化,促进零售运营从价格导向的促销向顾客经营导向的服务转变,引导消费者理性消费,关注商品综合价值而非价格和促销。
第二,打破网购低价的消费习惯。此次苏宁线上线下同价,不仅无条件与线上苏宁易购的网上价格相同,同时也参照国内其他上规模的电商企业价格。
第三,推动零售转型。随着互联网尤其是移动互联的普及应用,网上购物可以随时随地,实体零售必须互联网化,参照网购、比价竞争已成为零售发展的大趋势。
严格执行或影响利润
今年4月23日,苏宁高层曾召开投资者业绩交流会,专门向投资者解释线上线下同价政策。苏宁高层在会议上透露,苏宁的同价是基于供应商合理定价,会形成大量商品透明化的定价,因此不会有太高的毛利。
上述高层认为,苏宁未来将通过线上线下平台建设吸引流量,最终盈利体现在商品自营能力以及流量变现,同时来自规模效应、费用率和成本控制。
中金公司分析师钱炳发表分析报告表示,苏宁明确提出同价以解决左右手互博问题,做到同价、同促销、同运营,建立消费者认同感和线上线下协同效应。若考虑到目前线下毛利率18-19%,线上5%-6%,公司费用率13-14%,若完全同价苏宁可能出现阶段性亏损的情况。
“当然,实际情况有可能会由于商品型号、OEM、独家包销买断等原因无法做到全部同价,同时线上随规模扩大毛利率亦有提升空间。”钱炳表示,具体的影响还要看执行的力度,同价措施若严格全面执行,将对公司利润产生非常明显的影响。
“但是,在目前的行业背景下这次转型是必然的,效果仍需要时间来验证,短期内盈利下滑在所难免。”钱炳表示。