近日，中信银行济南明湖支行收到客户赠送的锦旗，上面赫然写着：“临危施援手，合规又排忧，操守之高尚，爱心传澳洲”，体现了客户对该支行优质服务的肯定。

经了解，曹先生是明湖支行的客户，其表妹林女士在明湖支行办理了护照代传递业务，曹先生在周六来申请代理林女士领取护照，但是按照业务规定，护照领取业务仅能在工作日办理。曹先生十分焦急，他解释到由于林女士丈夫在澳洲突发重疾，医院通知家属需立即赶往当地医院，希望银行能够特事特办，解燃眉之急。支行工作人员了解情况后，立即通过系统查询客户护照状态。当查询到客户护照已传递到明湖支行之后，即刻让正在休假的保管员立即赶回支行，为客户办理了护照代领业务，得到客户的高度认可。

中信银行济南明湖支行自开业以来积极履行公众义务，担当社会责任，热情对待对每一位客户，多次受到客户表扬，向社会诠释了“以客户为中心”不是一句简单的口号，而是实实在在为客户排忧解难。今后，中信银行济南明湖支行将持续增强服务意识，努力践行社会责任，打造百姓身边的满意银行。