中信银行济南分行强化使命担当，切实扛起政治责任，抓好服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制建设工作落实，以持续提升经营机构服务小微企业等市场主体的意愿、能力和可持续性为己任。

       中信银行济南分行落实监管要求，按照“应免尽免”原则和负面清单模式持续深入落实尽职免责，有效消除分支机构后顾之忧。积极与担保公司、保险机构开展业务合作，完善银政担保业务合作体系，研究探索与国家融资担保基金批量担保及政府风险补偿基金业务合作，强化贷款风险补抵能力，进一步增强一线人员敢贷信心。通过银保合作，聚焦企业缴纳保费等场景推出“物流e贷”车险分期特色产品，为物流行业普惠型小微企业提供“秒申秒批、随借随还”的便利融资。

       中信银行济南分行将普惠金融指标纳入综合绩效考核，单列信用贷款、首贷户考核指标，强化考核引导。将金融服务小微企业情况与分支机构考核、评优评先挂钩，设置专项激励工资、营销费用支持等资源保障，充分调动分支机构和一线人员的愿贷积极性。持续开展减费让利，积极压降贷款价格。推行差异化风险定价管理，引导经营机构积极压降贷款利率。主动采取针对性减费让利政策，主动减免开户费、工本费、网银转账手续费等多项费用，切实降低小微企业融资成本。

       中信银行济南分行持续增加小微企业信贷资源供给，加强普惠小微业务政策资源倾斜，针对普惠金融贷款给予FTP考核利润补贴。积极落实延期还本付息政策，对因疫情影响出现临时性经营困难的小微企业，采用调整还款计划、延期支付利息、无还本续贷、展期等方式渡过难关，强化对小微企业纾困扶助。联动内外部资源多层次对接搭建渠道，持续开展普惠业务代言人活动，帮助企业了解惠企助企政策，不断拓展小微信贷服务覆盖面。全年已实现普惠代言活动100余次，对接小微企业近千家，在小微企业融资跟踪监测，快速精准响应小微企业融资需求方面发挥了良好带动作用。

       中信银行济南分行加强科技赋能，打造涵盖“抵质押类、供应链类、场景大数据类”等在内的“中信易贷”产品体系，充分发挥“中信联合舰队”优势，为普惠金融客户一站式提供融资、结算、理财、支付等全方位综合金融服务。创新全线上普惠贷款产品，陆续推出“银税e贷”“订单e贷”“政采e贷”等10余项创新型线上化信用贷产品。积极响应国家“双创”发展战略，面向“专精特新”企业创设全线上、纯信用、随借随还的“科创e贷”数字化专属产品，为科创企业送去“秒申秒批、随借随还”的数字化融资。“科创e贷”产品以其金额大、手续简、效率高、体验佳的特点，广受客户好评。