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经导财评|从拼“价”到拼“质”,“双十一”回归品控
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2022-11-1 6:42:49  
  经济导报记者 戚晨
  一年一度的“双十一”来了!从近年“双十一”增长放缓的趋势看,流量为王、低价变现的时代已近尾声,真正的“留量时代”悄然到来。今年电商平台的促销方式有了新变化,告别零点开抢、减少“烧脑计算”、支持多地址下单、保价时间加长等更加人性化和有诚意的玩法,带给消费者更好的购物体验。价格固然重要,但品质和服务已成为当下消费者埋单的优先选项,“双十一”回归品控成为平台和商家的不二选择。
  电商企业以及平台强调做好品控,会带来哪些利好?一是坚守安全底线,做到合法合规,给消费者提供透明、安全、达到标准的产品;二是增强企业自身的安全风险监测,尽可能规避风险及有效控制风险;三是提高企业品控的效率,降低品控成本;四是整合全链条品控数据,给下游客户提供追溯,增强客户体验,提升企业品牌的正面影响力。
  不得不说,如今的“双十一”,消费者正从拼“价”到拼“质”在转变。具体有以下几个因素:
  消费者正从“买买买”转变为理性、品质消费。“90后”、“Z世代”等个性化消费群体正在崛起,并在海量信息教育下,消费更加理性。从经济学的角度看,需求的实现需要购买力的支持,经济发展、消费者收入增加是促进我国由“基本满足型消费”转向“品质型消费”的根本原因。
  在互联网时代,信息、渠道更加透明,以往层出不穷的安全监管、退货率高、投诉多等问题无处遁形,这让消费者对食品品质、安全问题更加敏感,从而影响了购买决策。信息透明倒逼商家和平台要以更加卓越的品控面对消费者。
  回归平台和商家行业本身,优良品控是应对激烈竞争的核心要求。如乳品行业,不论线上还是线下“品质”“品控”“口碑”已经成为行业竞争的核心要义。
  “双十一”游戏规则的改变、回归品控的变化,既是消费端理性倒逼的结果,也是平台和商家顺应市场的正确选择,只有在规范和理性中,购物节庆的狂欢才不会走偏,成为真正的消费盛宴。


编辑:史飞雪

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