经济导报记者 刘勇

　　11月14日下午，山东省政府新闻办召开发布会，介绍全省退役军人服务保障体系建设运行情况。山东省退役军人服务中心主任田培军在发布会上介绍，山东省退役军人服务保障体系已实现了全覆盖，目前已建成6.24万个退役军人服务中心（站），打通服务保障“最后一公里”。

田培军表示，退役军人服务保障体系直接服务退役军人，是党和政府联系退役军人的桥梁纽带。自成立以来，全省13万名工作人员就一直致力于建设一个温馨的家，为每一位退役军人提供温暖关怀与有力保障。

　　推动体系扎根成长。坚持推动资源力量向基层一线倾斜，全省6.24万个服务中心(站)中，省市县服务中心153个、乡镇(街道)服务站1825个、村(社区)服务站59741个，开发区、功能区服务中心(站)43个，乡村两级占比98%。创新设立1057家拓展型服务站，打造105家红色退役军人服务站，触角不断延伸。推动乡镇(街道)党组织书记、人武部长兼任服务站站长，济南市招录1003名退役军人专职联络员配备给基层服务站使用，聊城、济宁等地为村级服务站保障经费，全力当好党委政府的“眼睛、耳朵、嘴巴、手和脚”，把服务和保障，像春风化雨一样，润物无声地做到心坎上。

　　培育过硬服务队伍。坚持以“爱军队、懂军人、善拥军”为价值追求，引导工作人员始终保持对退役军人的尊重和对军人的尊崇，把责任担当立起来。建立一站式能力培养机制，“下沉两级”开展主任、站长和业务骨干培训班1000多期、培训8万余人，全员开展大比武大练兵，为8000余名同志颁发上岗证，让工作人员练就政策通、一口清、活地图。定期组织省市县三级退役军人服务中心工作人员到乡村两级服务站“驻站服务”，参与窗口值班，深入走访慰问，深化了对广大退役军人的真情实感，让情感联系密起来。在服务大厅(窗口、工位)推行服务评价，增强基层一线服务效能，使服务意识实起来。

　　下沉一线开展服务。持续开展“到基层中去、到退役军人中去”活动，每名工作人员至少常态化联系10名以上退役军人，贴近对象、感知需求、精准服务。各级服务中心(站)坚持敞开大门服务，把服务对象迎进家门，上门服务精准采集信息数据，为重点优抚对象送达“光荣单”，对于年事已高老兵开展“八个一”微公益服务，优待证发放全过程提供“代跑腿”服务，用小关爱托起大尊崇。定期开展“一线服务日”活动，现场办业务，帮服务对象解决实际困难，努力当好政策落实的桥头堡、沟通联系的连心桥、走访慰问的服务队、帮扶解困的加油站、疏导心结的温馨屋。