经导调查 |提升转型意识，融通创新动力，中小企业数字化转型在路上---山东财经网

经导调查 |提升转型意识，融通创新动力，中小企业数字化转型在路上

来源：大众报业·经济导报　　加入时间：2022-11-14 17:04:42　　

　　经济导报记者王雅洁
　　中小企业是国民经济和社会发展的主力军，在促进增长、保障就业、活跃市场、改善民生等方面发挥着重要作用。新形势下如何向中小企业提供可信、便捷、低廉的数字化应用工具，促进中小企业数字化发展和大中小企业融通创新，助力数实融合。近日，经济导报记者采访了腾讯等互联网头部企业、业界专家以及鲁企代表。
　　“数字经济和实体经济深入融合重点在中小企业，难点也在中小企业。中小企业数量大，规模小，需求多样，中小企业普遍遇到不愿转、不敢转、不会转的难题，根本原因在于能帮助中小企业解决什么问题。”中国工业互联网研究院总工程师张晓彤表示，应树牢中小企业转型意识，提供“小快精准”的产品，同时大企业要发挥自身智力资源优势，积极带动中小企业数字化转型。
　　打造数字化应用新场景
　　“数字化建设最主要的三个内容就是让组织在线，让客户在线，保持服务在线。”山东智慧猫商业管理有限公司(下称“智慧猫”)总裁鞠洪霞向经济导报记者分享了“三个在线”数字化场景。她认为，要让公司各个部门要在一个线上作战，才能保证作战力和执行力；不管是上游客户还是下游客户，都要保持数据畅通以及算力畅通；同时，服务在线也非常重要，能够及时掌握到客户需求，以及如何满足他们的需求。
　　据介绍，智慧猫主要致力于新零售的人、货、场的系统共建，利用三年时间，将社群小店、药店、熟食店等小微的小店体系打造成产供销一体化全闭环的数字化建设。其中，在疫情期间，参与并带领20万家天猫小店以及天猫校园实现数字化。
　　“这些小店之前没有系统可用，通过我们的品仓配销一体化的数字化平台，让他们有链接用户的能力。从等顾客到店，到主动匹配，包括每个店的千店千面的选品，以及店主可以通过一个平台三块屏(营销屏、门店的智慧大脑、供应链屏)解决新零售。”鞠洪霞透露，在疫情期间，通过数字化建设，这些小店存活率达到了96.7%。
　　“对于中国来讲，有最大的规模的企业覆盖，如何让这个体系充分发挥作用，其实就是链接。”对于鞠洪霞的分享，北京兮易董事合伙人、联席CEO高洋表示认同，“过去中国有产业集聚带这样一个发展快速好的优势。但是现在一个纯粹地域上的集聚发展已经到了一个瓶颈。我们考虑是否帮助其转为线上的集聚，通过平台的力量，让大家在线上有效地打通各个产业链，去发挥作用。兮易可以给予中小企业更大帮助。”
　　抓住机遇
突破增长瓶颈
　　正如上述企业所分享的，数字化转型，得以给企业、行业、产业解决难点、困境为出发点。事实上，数字化转型对于企业来说，也没有想象中那么遥远。有不少中小企业及初创品牌就通过数字化产品直接连接到消费者，抓住机遇突破增长瓶颈。
　　腾讯企业微信制造业拓展总经理乔立行告诉经济导报记者，“今年发布的‘极米神灯’产品在上市之前，极米就寄给了私域群里的粉丝试用。有粉丝说，‘我玩switch比较多，但你们这个投影仪吸顶灯在天花板上，我每次都要站到床上去接线。’因为企业微信和微信本身是打通的，粉丝反馈的消息直接传达到了研发团队，让极米坚定了给产品增加一个无线外接设备的决心。”
　　投影仪行业竞争激烈。经济导报记者注意到，在五年前买一台投影机的设备，多为国外品牌，如今极米用了5年时间就做到了中国和日本市场的销量第一，成为智能投影赛道黑马。
　　乔立行表示，在极米这个案例背后，可以发现践行客户至上的理念，选择一个适配的工具，能让连接客户成为现实，甚至能和用户共创爆款产品。
　　转型意识应靠前供需匹配需重视
　　前有鲁企智慧猫，后有行业黑马极米，中小企业的活力，成为城市的“烟火气”。在外部环境影响下，中小企业面临成长的挑战。数字化能力，成为了破局关键，同时也是难点。
　　“今天解决大多数中小企业的生存问题，以及生存之后的高质量发展，可能数字化转型是必然选择。那么就要解决怎么转的问题。”山东大学产业组织与企业组织研究所所长山东大学管理学院教授、博导杨蕙馨认为，大方向是数据赋能，立足中小企业角度，首先应在内部解决企业家或者管理者本身的意识问题。实际上好多战略思维意识转型应该是走在技术之前。另外，外部政策的支持与引导也非常重要。
　　对此，张晓彤也指出，“要提升一把手的转型意识。只有提供让中小企业看到、用得上的产品，才能真正提高企业转型意识。”
　　经济导报记者了解到，目前市场上数字化产品众多，但对中小企业适配性怎么样，亟待正视。腾讯社会研究中心最新出炉的《中小企业数字化转型路径报告2022》显示，数字化服务市场存在供需错配现象。从市场供给产品数量看，供过于求占67%，供需匹配占19%，供不应求占14%，整体数字化产品供给数量相对不缺，与当前中小企业数字化转型水平不符。
　　“调研中小企业普遍指出，当前的数字化产品与服务存在‘买不起、用不了、买不到、不知道’的困境；即使有数字化转型的决心和目标，也‘承担不了定制化的成本’。”腾讯社会研究中心秘书长张玉玲分析，“链式发展”是促进中小企业数字化转型的有效途径。大企业发挥引领作用，中小企业补链、固链、强链。据了解，腾讯已自主研发了400多款企业应用，涵盖30多个行业，为中小企业提供快速应用的系统数字化工具。
　　显而易见的是，大中小企业的数字化融通创新，也将为山东在内的中小企业提供更强的发展动力。
　　近年来，山东中小企业发展一直走在全国前列，省级专精特新中小企业超过1.3万家，居全国首位。“截至目前，全省专精特新企业数字化转型率超过60%，工业企业两化融合发展指数116.1、关键业务环节全面数字化率67.8%，均居全国第二位，带动产业数字化指数达到80.3、居全国首位。”山东省工业和信息化厅总经济师王楗夫表示，将推动全省中小企业数字化转型再上一个新台阶，力争到2025年支持30个以上数字化服务重点平台加快发展，打造400家多“小灯塔企业”。

编辑：史飞雪

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