记者 杨琼 通讯员 蔡英伦

　　11月11日中午，建行滨北支行营业室走进一位中年男性客户，向大堂经理表示，母亲年近九旬、行动不便，需查询并支取其名下存单一张，现已在车上等候。大堂经理向营运主管汇报情况后，立即推出劳动者港湾配备的轮椅，经过多人帮助，顺利将老年客户扶到轮椅后推到柜台前拍照查询其名下存款情况。为方便客户看清字体，大堂经理为老年客户递上放大镜，并端来一杯热水递到跟前，得到客户与其母亲的连声道谢，称赞建行周到细致的服务。

 

　　建行滨北支行自推出“劳动者港湾”以来，积极帮助户外工作者及老年人等特殊客户群体，充分保护维护广大消费者应有权益，让消费者体验建设银行“累了能歇脚，渴了能喝水，手机能充电，饭菜能加热”的温馨服务。支行不仅配备了饮水机、微波炉、休息桌椅、免费WIFI、手机充电器、老花镜等基础设施，而且还提供雨具、急救箱等应急设施及拐杖、轮椅等便民设施，方便了客户办理业务，为客户提供细心、耐心、贴心、暖心的服务，全力保护维护消费者权益。

　　该支行相关负责人表示，今后建行滨北支行将进一步发挥“劳动者港湾”品牌优势，把“劳动者港湾”打造成融入周边居民、连接千家万户的服务平台，为消费者保护工作增砖添瓦。