经济导报记者 刘勇

　　“双11”落幕，“黑五网一”（指黑色星期五和网购星期一）接棒。各大跨境电商平台都已启动“黑五网一”大促活动。

　　虽然海淘已经帮助国内消费者实现全球采购，并走进国人的消费日常，但仍需小心。海淘时，消费者要注意哪些方面？

　　海淘前，先查额度

　　按照国内政策，跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元，个人年度交易限值为2.6万元，超过限值的单个不可分割产品，均按照一般贸易方式全额征税。因此，在买买买之前，消费者不妨通过跨境电子商务公共服务平台查询年度个人额度情况。同时，还要保护好个人信息，有部分“海淘族”就出现被盗用个人消费额度的情况，导致自己无法正常海淘。

　　看清商品保质期

　　有不少消费者反映，购买的海淘商品距离产品本身的有效期非常短，很多属于临期商品。消费者购买后，实际使用的时间较短，如化妆品等存在实际商品还没用完就要过期的现象。大促成为一部分海淘平台及商家甩货的好时机，一些临期商品成为其重要备货，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流时间相对较长，有些临期商品到手可能成为过期商品。

　　“由于海淘的物流时间相对较长，有些临期商品到手就快过期了。”中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳提醒，对于食品、保健品等，消费者需提前了解功能、适用人群等信息，并且计算好食用日期，以免购买到的商品未食用完就过期。

　　留意海淘物流时效

　　时效慢是跨境海淘消费者投诉的主要问题之一，不少消费者反映，在海淘平台购物后，下单后可能数月都未收到货，甚至下单半年都未能收到货，特别是在大促时，物流配送周期长，降低了海淘消费者的购物体验。

　　网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部高级分析师张周平提醒，海淘物流配送慢由来已久，特别是在大促期间表现尤为突出。消费者在选择海淘商品时，可以选择那些备货在国内保税仓的商家，这类配送时效较快。而如果选择海外直邮模式的物流配送方式，由于跨境物流链条较长，海关清关等需要时间，将导致收货时效较慢。

　　了解海淘退换货规则

　　在日常购物中，消费者购买到不合心意的商品往往会退换货。在海淘中，由于跨境网购物流配送复杂，包裹破损、产生退换货的概率大大增加，但由于跨境海淘与个人身份认证联系在一起，并且受到国外供应商、退货渠道、关税等原因，很多跨境商品无法退货给商家，更别说七天无理由退货了。此外，相关平台或商家存在退货流程繁琐，制定的退换货规则复杂等现象，使得消费者选择退换货要面对繁琐的流程和不菲的运费，需要较长的时间才能完成，消费者往往“进退两难”。

　　因此，建议海淘时选择正规平台，仔细查看退换货规则，提前与卖家进行沟通取证，对于直接在商品页面标注不支持退换货的商品，一定要三思再下单。

　　注意高额运费陷阱

　　不少消费者反映，在海淘平台购物后，需要支付高额甚至天价转运费用，很多运费甚至超过所购商品总价。有些商家为了隐藏高额运费，事先不告知运费金额，在消费者付款后才显示需要支付高额运费。很多公司还玩“文字游戏”，在首重和续重的单位上耍花招，给消费者造成混淆。

　　对此，网经社电子商务研究中心网络零售部高级分析师莫岱青提醒，海淘高运费问题在采取保税仓模式的主流跨境网购平台和商家中较少，更多出现在采用海外直邮模式的平台和商家中，在该类平台购物时，消费者一定要注意高额运费的陷阱，在支付货款前提前询问可能产生的物流费用。这样才能做到对费用心中有数，一定要平衡好商品价值和物流费用的问题，对远超商品价值的天价物流费用要格外注意。转运公司官网一般都会显示不同发货渠道的价格、发货要求、理赔说明、以及所支持的增值服务有哪些，确保自己海淘的包裹符合发货要求，千万不要等货到了物流公司，才发现快递不了，给自己增添烦恼。

　　需要注意的是，消费者需要弄清楚，哪些商品能够合法转运、哪些商品禁止转运。这些商品如果流入市场，消费者可能要负刑事责任。因此，在选择海淘转运公司时也应明白，何种商品能转运、何种商品不能转运。专业正规的海淘转运公司，会把禁运物品详细地分为两大类：海关限制、货运限制，从而帮助消费者明确禁运物品，避免相关错误的发生。