记者 杨琼 通讯员 孙贝 王金柱
滨州市滨城区滨北街道版图面积179.29平方公里，共辖10个社区，43个行政村，156个自然村，企业2263家，规模以上企业54家，个体工商户7780家。为进一步优化营商环境，加强金融支持，面对辖区金融服务需求多元化的实际，滨北街道全面推行金融管家“123+N”工作法，拓展思路，创新方式，真正打通做实金融服务“最后一公里”。
搭建“政务+金融”服务平台
今年以来，滨北街道将金融管家融入政务服务中，积极搭建“政务+金融”服务平台。
加强阵地建设。今年5月份街道在便民一站式服务大厅中设置“金融服务站”，在办事大厅门口设置金融管家服务资料查阅架;在大厅中央设置“金融管家”宣传展板;全区范围内首家设置移动智慧柜员机，可进行无现金线上服务，极大方便了办事群众。实行“金融专员半日坐班，窗口办理全日服务”模式，集金融政策推宣、业务办理、咨询反馈等功能于一体，实现金融服务“最多跑一次”。同时，滨北街道配备了金融服务会客厅，作为金融服务商事议事的固定场所。
金融服务网格化管理。街道组建覆盖全办156个村、69个小区的284名金融服务网格员队伍，开展金融普惠宣传、需求收集及反馈等工作，按照“一人一格、一岗双责”原则，做到户户入网、人人进格，打造全方位、立体化金融网格服务体系，月均收集并反馈解决问题100余次。为增强金融服务网格员队伍专业技能，滨北街道和7家银行合作试行“双网融合、网格管理”，在街道原有金融服务网格化管理的基础上，将43名银行金融专业人员融入网格，提升工作效能。滨州农商银行滨北支行实行网格化营销模式，推行客户经理作为网格管理员驻村驻点办公机制，每个服务点设客户经理1名，每周3天进行驻村驻点工作，专项帮扶开展金融服务，拉近与群众的距离，实现群众金融服务“零跑腿”。
政银合作，金融助力。滨北街道办事处加强与金融管家成员单位对接，开展全方位战略合作。6月23日，滨州农商银行定向投放滨北街道1.2亿元企业贷，支持滨北商会企业发展;定向投放街道1亿元乡村贷助力街道乡村振兴。中国农业银行滨城支行与街道达成金融兴农贷战略协议，用于支持街道农村农业发展。据悉，今年上半年，各金融机构向滨北街道投放乡村振兴贷款3亿余元。
健全“线上线下”两条服务路径
为了提供及时、便捷、精准、高效的金融服务，滨北街道创新服务方式，延伸金融服务“小窗口”，建立健全金融“线下+线上”双线零距离服务体系。
“线下模式”——开展金融服务帮办代办服务。滨北街道在10个社区156个自然村，配备帮办代办员，设立帮办代办服务窗口，受理辖区范围内的各项服务事项，同时设置农金员代办站24个，下放存款、取款、社保代缴等业务权限，每个服务点设农金员1名，专门负责服务点群众的金融业务。为166名社区(村居)金融帮办代办员印发《滨北街道便民服务百事通》小册子，帮助低学历人群、老弱病残等特殊群体。采取金融管家团队成员单位包社区机制，10家金融机构为金融帮办代办员提供全程业务支持，截至目前，开展上门服务200余次，解决群众困难310次。
“线上模式”——多渠道提供全方位服务。在每个自然村公示网格员和村级帮办代办员的电话，接受群众需求咨询。建立村级微信群和客户金融服务交流微信群，通过微信做好政策类宣传和简单金融咨询服务。同时，办事处开发了“知滨北”小程序，开设“便民服务”“金融管家”版块，并专门设置了24小时金融服务热线(0543—3290001)，有问题可以通过网络和电话进行咨询办理。通过线上线下帮办代办，延伸了“小窗口”的服务触角，实现了在家门口享受无缝隙服务。今年以来，街道共承办金融帮办代办事项1500余人次，服务代办网点共计开展存取款业务800余次，累计金额达500余万元，服务群众10000人次。
探索金融赋能产业链“三增”发展模式
滨北街道以拥有目前全国最长、最完整的小麦循环产业链的中裕食品有限公司为核心，探索形成金融赋能黄河流域粮食加工产业链高质量协同发展的“三增”模式，通过实行“政府推动、链主带动、管家联动、上下促动”，从而实现“农民增收、企业增效、银行增利”。政府、企业、银行、农户四方协作，深入挖掘“四动三增”工作法，打造金融赋能产业链发展闭环模式，借助核心企业的资信为上下游企业进行融资支持，进而通过扶持核心企业带动整个产业链的繁荣。
滨北街道办事处以全球赤藓糖醇行业内产能和产量最大、市场占有率最高的三元生物为龙头，逐步培育功能性健康食品产业链做强做大。街道办事处全流程服务，全面助力三元生物于今年2月10日在创业板上市。
开展N项金融服务宣传推广活动
针对实时热点、政策更新等滨北街道适时开展丰富多彩的金融服务宣传推广系列活动。今年多次组织开展金融管家咨询服务、金融防范养老诈骗、“守住钱袋子 护好幸福家”防范非法集资等活动，印发宣传材料2万余份。开设滨北街道金融管家大讲堂，承接全区“资润滨城 金融赋能”企业上市挂牌暨融资培训会，定期开展金融反诈、普惠金融、企业上市等金融知识培训，上半年共培训1000余人次。同时街道定期组织开展多方座谈，邀请企业、银行、农户等相关方参加，针对疫情防控、复工复产、夏粮收储、产业链发展等关键环节和节点，共商对策、共解堵点。
