近日,中信银行济南历下支行工作人员接到一位客户家属的电话,客户家属告知工作人员,客户本人因生病目前在家中卧病在床,急需资金交医药费,但客户的银行卡被锁,重置密码需要本人前往支行柜台办理,而客户因身体原因无法出门,目前客户及家人都非常着急,求助工作人员帮忙解决。
中信银行济南历下支行工作人员了解这一情况之后,立即与上级部门沟通,说明客户的情况,该行立即为客户启用分行绿色通道手续,工作人员驱车15公里来到客户家中,为客户办理相关手续,实现密码重置,解决了客户的燃眉之急,客户非常感动,对我们行的服务非常认可。
未来,中信银行济南历下支行将继续坚持从客户角度出发,以客户为本,通过多种方式,为客户带去更“有温度”的服务。
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