记者 苏建军 通讯员 曹卿平
近日,无棣县棣丰街道创新打造了“百姓夜话”服务热线,把街道5150000“百姓夜话”服务热线打造成辖区老百姓身边的12345,拓宽反映渠道,倾听群众声音,解决百姓难题。
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“群众拨打‘百姓夜话’服务热线和政务服务热线,要马上跟进对接,马上分析研判,马上协调处理,马上办结办好,马上回访反馈。” 棣丰街道党工委副书记、办事处主任唐志强说,街道明确主要领导负总责,分管领导和部门领导具体负责的工作机制,第一时间落实到责任人,及时、妥善地解决人民群众反应的问题,做到案件“马上就办、真抓实干、息访罢诉”。
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在棣丰街道合行苑小区,有业主通过5150000热线反映附近消防栓有滴漏现象,为防止造成水资源的浪费和给过往居民通行带来不便。社区工作人员及时在居民群里通知居民注意避让漏水区域,并立即联系相关部门上报情况,协调消防队、水务局工作人员前往现场进行查看和维修,消除了安全隐患。
另外,在石三里小区有居民通过热线反映,小区内一些车辆乱停乱放,不但占用了有限的公共道路空间,而且影响环境的美观。社区立即安排网格员到小区内巡逻,对乱停的汽车进行记录并劝导车主文明停车;通过入户走访,将禁止乱停车公告发至业主群、张贴至公告栏等形式开展文明出行、规范停车等宣传,提醒大家规范停车、方便大家。同时,街道办针对小区乱停车问题及时召开督办整改会议,积极协调上级相关部门,并督促物业、社区、网格员加强日常巡查,落实好‘三方共议制度’,及时有效解决群众反映的问题。
下一步,棣丰街道将继续深入推进“5150000”百姓夜话服务热线和“12345”政务服务热线“马上就办”工作机制,精准把握民生需求,对新情况、新问题进行快速处置,有力、有效解决事关群众切身利益的“急难愁盼”问题,进一步提高群众的安全感和满意度。