记者 王钰 通讯员 霍广

　　“张大爷，请问您觉得咱们镇在居住环境、医疗服务、社会治安以及教育事业等方面做的怎么样？您在生产生活中有哪些问题和困难，您可以告诉我，镇上将全力以赴为您解决……”这是8月10日邹平市韩店镇韩店管理区党总支书记王立轩和同事薛玉涛、徐海哲，到韩店村开展基本公共服务群众满意度入户走访工作时的场景。

　　此次入户走访工作是韩店镇扎实开展“在知爱建做表率”主题实践活动和“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。为进一步提升基本公共服务群众满意度，切实解决群众“急难愁盼”的问题，连日来，韩店镇组织党员干部下沉基层一线，开展基本公共服务群众满意度入户走访工作，宣传基本公共服务工作成效，征求广大人民群众和服务对象的意见建议，解决生产生活中遇到的问题和困难。

　　动员部署，吹响“集结号”

　　8月8日，韩店镇召开提升基本公共服务群众满意度入户走访部署会议，镇全体领导干部、部门负责人、双管单位负责人、各村党支部书记参加会议。会议传达了邹平市提升基本公共服务群众满意度工作推进会议精神，学习了《韩店镇2022年提升基本公共服务群众满意度入户走访工作方案》，并将全部走访户数分配到每名机关干部、村干部、网格员等群体，明确职责任务，确保实现走访全覆盖。同时，要求入户走访人员在走访时，及时填写《入户走访意见表》《群众意见建议、困难问题台账》，并录入邹平“入户大走访”小程序。

　　入户走访，架起“连心桥”

　　近年来，该镇坚定不移地走以人民为中心的发展道路，将“我为群众办实事”及“在知爱建做表率”主题实践活动与做好基本公共服务群众满意度各项工作相结合，按照“走访户数全覆盖、惠民便民政策全宣传、群众诉求全掌握、反映问题全解决”的总体要求，重点围绕居住环境、基本医疗、文体生活、社会治安、基础教育和社会帮扶等基本公共服务领域的诉求及其他民生诉求开展入户走访活动。

　　入户走访中，党员干部们带着责任、带着感情去走访，真正沉下身子“接地气”，与群众真心真情交流，全面了解群众的所需所求、所思所盼。截至目前，已入户走访4600余户，发放《请为家乡代言 满意点赞韩店——致全镇父老乡亲的一封信》5700余张、《电信诈骗的各种类型明白纸》《医保电子凭证激活明白纸》各4100余张。

　　问题整改，打好“销号战”

　　针对入户走访征集的群众意见和困难问题，韩店镇党委政府坚持边走访、边回应、边整改，对群众反映的问题设身处地积极帮助解决，合法合理合情的诉求及时解决到位，缺少政策法规依据的事项深入细致做好解疑释惑。汇总整理群众意见建议、问题困难，逐一分析研究，建立问题台账，明确责任单位、责任人，落实工作措施，帮助协调解决。群众反映集中的热点问题，具有普遍性的问题，研究制定专门的解决方案，逐步解决到位。截至目前，已收集问题诉求286个，实时办结问题204个，32个问题正在协调解决，获得广大群众的一致好评。

　　下一步，韩店镇将用心用情察民情、听民意、暖民心，虚心接纳群众意见建议，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，切实将事关群众利益的大事小事抓实抓细抓到位，不断拉近党群干群距离，提升全镇人民群众的幸福感和满意度。