为提升金融服务水平，在网点转型过程中，邹平农商银行奏响“安心守护、暖心关怀、舒心服务”三部曲，持续推进“适老化”金融服务，打造有温度、有情怀的老百姓自己的银行。

　　奏响“安心曲”，保护老年人权益。随着信息时代的到来，网络上金融消费变得越来越简单，也使得金融诈骗手段层出不穷，老年人更是诈骗的受害者。邹平农商银行践行保护金融消费者权益的使命，通过多举措宣传消保知识，提高老年人防诈骗的能力。开展一系列主题宣教活动，帮助老年朋友更好提升金融素养及防骗意识。该行工作人员走进村庄、社区、老年大学，通过分发宣传折页、一对一案例宣教等多样化形式，向老年朋友科普了如何防范非法集资、电信诈骗、反假币等金融知识。截至目前，共计开展适老讲座150余场，参加人数5200余人。

　　奏响“暖心曲”，让生活关怀无微不至。通过多举措组织开展“适老化”的主题活动，助“老”拥抱多彩老年生活。邹平农商银行长山支行开展“老人义诊”活动、九户支行到敬老院开展“爱满敬老院，情暖老人心”公益活动，通过开展防范电信诈骗等金融宣讲活动，提高老年人反诈骗意识，提升了老年人的生活质量和幸福指数。了解老年人的金融需求，全方位助力“老”朋友拥抱五彩斑斓的颐年新生活。该行定期举办养生讲座、健康沙龙等活动普及健康知识，部分网点有读书角、暖心驿站，老年人可以在这里找到志同道合的朋友，一起看书、听讲座、做手工。

　　奏响“舒心曲”，让科技服务不再困难。结合老年客户“找不到”“看不懂”“听不清”等操作难点，农商银行智e通手机银行推出“大字版”界面，让页面更简洁、操作更简单。同时，在线下业务办理的每一个环节，该行贴心地“多想一步、多做一步”，如贴心打造VIP通道，考虑到老年人不会操作智慧柜员机、手机银行等电子产品，大堂经理会首先为行动不便的老年人办理相关业务。此外，为解决行动不便的老年人办理业务的难题，“红马甲”金融服务队带上移动智慧柜员机、移动社保卡制卡机为老年人提供上门服务，解决老年人“最后一公里”的难题。（任笑宇）