经济导报记者 戚晨
在短短4个月的时间里，“新马泰”先后宣布对华免签。在相当长的时间里，“新马泰”是国人出境旅游的代名词，它们在1997年就成为第一批中国公民自费出国旅游的目的地，此后也一直是出境游的热门目的地。
为做好入境旅游政策放开后的旅游服务工作，山东省内40余家地接旅行社与境外13个国家和地区的60余家旅行商联合发起倡议，推出“百家旅行社 万团游山东”系列活动，为入境山东旅游助力。
新马泰自由行可以“说走就走”，同时山东旅企通过多样化产品服务不断满足游客新需求，文旅产业呈现出千帆竞发、百舸争流的良好态势。
出入境游迎利好
12月13日，经济导报记者从济南高新区一家旅行社了解到，近期咨询东南亚旅游线路的游客明显增多。
中国与新加坡将实施30天互免签证的消息公布后1小时，携程网上“新加坡”的搜索量较前1小时增加了80%。
今年以来，泰国、马来西亚、斯里兰卡等国官宣免签。面对中国旅游市场这个巨大“潜力股”，多国希望以免签吸引更多中国游客到访。“12月以来，马来西亚也宣布对华免签，中国游客去马来西亚游玩，省去了繁琐的办签证流程，只需带上护照即可，真的可以说是‘说走就走’。”济南白领丛艺告诉经济导报记者，这一系列免签政策的实施，对有自由行出游需求的游客吸引力较大，将加快恢复出入境旅游市场生机。
“泰国已将俄罗斯游客的免签停留时间从30天延长至90天，这是考虑到俄罗斯的冬季从12月持续到来年3月，以及该国民众因寒冷气候出境度假的需求，30天的停留期可能不足，决定延长免签停留时间。”山东省启明星旅游咨询有限公司总经理沙子田告诉经济导报记者，对中国游客来讲，9月25日起泰国对中国游客实行免签制度，为期约5个月，如今泰国正思考如何对免签政策“加码”。沙子田认为，这些便利条件接连“官宣”，展现出中国与世界更加开放的联系，收获最大的自然是旅游业。
除了出境游，入境旅游也是利好连连。外交部领事保护中心近日宣布，中国驻外使领馆自2023年12月11日至2024年12月31日，按现行收费标准的75%收取来华签证费；中国72/144小时过境免签政策适用国家范围增至54国；中国决定对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员试行单方面免签政策……
入境游被认为是旅游市场的增量机会。“我国入境旅游潜力巨大，如提升至国际中值，即占GDP的1.5%，将至少带来13000多亿元的增长空间。”携程集团首席执行官孙洁曾表示。
沙子田认为，今年以来旅游消费加快恢复，相关政策不断优化并落地显效，为出入境旅游市场复苏注入新动能。“今年北方气候寒冷，去东南亚以及气候温暖地区的出境游市场或将升温，我们正在积极营销中。”沙子田表示。
旅游供应链进一步恢复
随着假期临近，元旦期间的旅游产品咨询量和预订量快速上升。同程旅行发布的《2024元旦假期出游预测》数据显示，截至12月11日，元旦假期旅游热度同比上升465%，用户本地酒店预订量较平日增长超过5倍。出境游方面，今年国际航班运力和出境游产品供给逐步恢复，2024年元旦假期出境游热度同比上涨超过5倍。
“在旺盛的出行需求之下，地接、航司、旅行社及在线旅游平台等经营者也在各自布局，面对新年和春节假期，旅游业已在加速供应链的修复。”12月14日，山东国信国际旅行社有限公司董事长张晓国接受经济导报记者采访时表示，旅行社业务在逐步恢复中。“随着中国持续推进对外开放，中外人员文化、商务、旅行交流意愿不断增加，2024年，来往中国内地的旅行需求有望进一步释放。”张晓国分析，航空是旅游市场的运输主力，在旺盛的需求下，国内航班恢复力强劲，跨境航班也在加速恢复中。“航班接待系统正常后，机票价格会降低，这也将助力个人出行需求增加。”张晓国表示。
经济导报记者在搜索各OTA平台时看到，在强劲的恢复力下，南航复飞深圳-首尔航线，上海-日本小松直飞航线也将于12月底复航。这些利好消息将为出境游提供更多航班和更便宜的机票价格，为游客提供更多选择。与此同时，跨境航空市场也存在部分风险因素：一是旅游市场旺，但出境游热度还达不到一定程度；二是出境目的地冷热不均，冬季以东南亚为主的海滨海岛目的地成为出境游用户的热门选择，欧美等地相对偏淡，价格也会造成偏差。
“对于地接旅游机构而言，恢复过程也在进行中，比如重新招募懂得中文的导游和导购，以确保为中国游客提供更好的服务和体验。此外，酒店也在增加各种适合中国游客生活的设施，例如在房间内增设可以烧水的壶以及在早餐中增加中国传统的食物，如粥等，这些都是供应链恢复的细节。”张晓国表示，交通、住宿、餐饮和特色活动都是供应链的环节，山东旅企应积极布局新空间、新版图、新市场和新产业，实现全产业链的海外拓展。此外旅游产品也需要创新，从业者需要具备更敏锐的市场洞察力和创造力。
山东旅企紧跟新机遇
“入境旅游政策放开以来，来自十几个国家和地区的近百家境外旅行商和港澳、韩国旅游团来鲁考察旅游，青岛、烟台、济南、泰安等市成为入境旅游复苏后的热点城市，山东入境旅游恢复走在全国前列。”近日，山东省文化和旅游厅二级巡视员王春生介绍，山东文旅市场强劲复苏，此前召开的旅发大会激活发展动能，山东文旅企业也做好迎接入境团的准备。
沙子田表示，考虑到入境游人群的变化，“为了更好满足儿童游客的需求，我们与不同的亲子机构和研学机构合作，开发了一系列适合儿童的旅游产品。在青岛，除了海滨传统景点外，游客可以享受到丰富的亲子游泳池、在水族馆与美人鱼互动、参与制作当地贝壳手工艺品等活动。这些活动能够让游客更深入地体验到青岛的风情和特色。”
山东省旅游饭店协会会长何庄龙介绍，目前，协会正积极开展全省饭店转型升级改造行动，推进旅游饭店智能化技改提升，打造智慧应用新场景。山东积极适应旅游市场新形势、新变化、新要求，通过引进高端品牌酒店、发展特色主题饭店、提升服务质量等方式，为游客提供更加优质、多元化的住宿体验，不断满足特色化、个性化旅游住宿消费新需求。
经济导报记者走访中了解到，目前山东各个旅行社也推出主题游、蜜月游、定制游和私家团等定制化旅游方式。这些灵活、私密和独立成团的出境游产品也受到游客的青睐。一位来鲁游客告诉经济导报记者，自己更加关注旅行的自由度和灵活性，不再追求走马观花式旅游。
随着国外旅客纷至沓来，国内入境游热度攀升。然而，面对正在复苏的市场，不少旅游企业也面临考验。一家旅行社负责人告诉经济导报记者，目前他们在加速招募英语导游和小语种导游，以备应对入境游团队。
山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光表示，在各项利好政策的影响下，山东入境游市场逐渐复苏。山东旅行企业以及景区要积极利用入境游市场逐渐复苏的机遇，研究当前的市场形势，做好产品转型升级，共启山东旅游高质量发展的新航程，共建万里为邻的美好新世界。
