春天行动以来,惠民农商银行筑牢厅堂营销主阵地,拓展厅堂外新市场,助力资金组织实现量增质优。
整合内外资源,厅堂内外协同发展。该行打造自助、引导、宣传三位一体的综合性服务厅堂,充分利用大厅内“智慧体验区”,提高智慧柜员机、移动柜员机的使用率,为客户提供高效率的柜台服务模式;增加大堂经理岗位配备比例,引导客户现场开展微沙龙,讲解最新利率,强化厅堂内外联动营销;充分利用节日契机,将“元宵节”“情人节”等活动融入一公里外拓营销。截至目前,成功走访287家客户,营销忠实客户186户;做好“金融业校”社保卡夺卡行动等外拓营销活动,将社保卡推广应用到网格驻村驻点工作,在走访营销、“金融业校”环节,加大社保卡功能及活动政策宣传。截至目前,该行已开展“金融业校”75场,累计策反他行社保卡350张,激活手机银行261户。
配备营销策略,实现不同客户精准营销。该行坚持客户分层分类,落实分岗管户,依托智慧营销系统积极开展分岗管户工作,进一步促进5万元以上客户提升,不断提高基础客户的价值和粘性;“睡眠”客户激活,聚焦基础客户,在客户存量信息基础上,借助是四张清单、整存授信、分岗管户等条件,修订完善客户信息,将“睡眠”客户转化为基础客户甚至是重点客户;加大行业客户电费代收业务,组建“金融服务队”,常态化开展“驻村驻点”“移动服务”“增户扩面”等服务活动,联合各街道单位开展“足不出户交电费”专题介绍会、小型座谈会等活动。
调整经营思路,促进存款高质量发展。根据现场查看和远程监测等综合表现选出“最美厅堂奖”“最具创意厅堂奖”和“最温馨厅堂奖”;同时发起微信公众号投票,选出“最受欢迎厅堂奖”“最具人气厅堂奖”和“最具活力厅堂奖”,利用本次评比活动,激发员工活力,将厅堂营销做细、做实、做出成效;规范文明化服务,严格落实支行长站大堂制度,支行长一周3日站大堂,对厅堂营销服务情况进行督导,通过站大堂发现本单位在厅堂服务方面存在的问题,找出症结,对症下药,积极发现、纠正厅堂营销服务问题,督促本单位员工切实做好全员开口营销。(董铭霏)