雨水刚过,乍暖还寒。2月23日下午3点半,农行山东省寿光城东支行营业室前,只见一个老人推着三轮车缓缓过来。工作台上的运营副行长杨学之远远望见,凭经验推知这是个残疾客户,便快速走过去推行搀扶。
经过沟通了解,得知来人是圣城街道崔家村孤寡老人崔大爷,去年因车祸不能行走,今天扶着三轮车来提取养老金。杨学之一边跟他寒暄着,一边从三轮车上搬下轮椅,推着他来到取款机前,耐心指导他自助取款,直到客户满意为止。
办理完业务,杨学之用轮椅把崔大爷推到三轮车前,把轮椅搬到三轮车上。对他说:“崔大爷,您有什么需要我们服务的,可以随时联系我。”
崔大爷感动地说:“你们这里的服务真是贴心啊,工作做到我心坎上了。”(冯焕军)
|