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兖州区行政审批服务局高效、便捷的政务服务,是项目能够按下开工“加速键”的重要因素之一。 |
兖州区行政审批服务形成了企业生命“全周期”、项目建设“全流程”、便民利企“全天候”、三级联动“一体化”的审批服务新格局
兖州区行政审批服务局着眼企业、群众办事过程中的“急难愁盼”,探索推出了企业开办“7180”新模式、工程建设项目“1234N”帮办机制、政务服务“办不成事”点单专办、企业首席服务官制度等服务新模式,办事企业和群众幸福感和满意度不断提升。
“兖周到”便捷服务
助力项目开工提速
在济宁高质量发展重大项目建设现场推进会上,兖州区19个重大项目集中开工,让人感受到重大项目建设于经济之迫切,慢不得,更等不得。
一个项目从立项、开工到竣工、投产,每个阶段都环环相扣。为何涉及新能源、高端装备、高端化工、现代物流等多个领域的数十个项目,能够实现集中发力?
兖州区行政审批服务局高效、便捷的政务服务,便是项目能够按下开工“加速键”的重要因素之一。从提前介入知需求、项目管家靠上服务解难题,到审批流程便捷化,其项目规划手续、施工手续等前期手续仅3日即可办结,极大节省了时间成本,助推了项目进程,也使得经典高端装配式建筑集成房屋这一省重点项目可以赶上集中开工这一“春风”,实现“开春即开工”。
躬耕日日虽辛苦,笑语随风阵阵来。新一期项目集中破土动工,而迎着春风,去年开工建设的山东金叶科技年产5万吨食品淋膜纸与配套加工项目也已进入收尾阶段。“下月初,我们将开始安装设备,预计4月份试运营。”谈及快速建设的“法宝”,项目负责人戴大胜称,这离不开兖州区行政审批服务局的暖心服务。
“他们不仅到现场办公,还来工地征求我们的意见,主动了解我们的困难。就连涉及多部门的手续办理,也是他们帮着我们跑的。”作为外地人的戴大胜直言,兖州区这份贴心周到的服务,是对“好客山东”最好的诠释,也坚定了公司在这里投资兴业的信心。
“针对全区重点项目,我们组建‘兖周到’项目管家,深入企业现场办公,全程跟踪指导。”兖州区行政审批服务局投资项目科科长孙刚介绍,为助力项目发展,“兖周到”项目管家会根据项目建设初期、中期、后期的不同需求,通过“一对一”“点对点”的精准服务,帮助企业分析项目下一步手续办理过程中可能存在的问题,及时协调解决,为项目早日开工建设提供强有力的技术保障。
便民利企“全天候”
持续激发市场活力
为打造高效便捷暖心顺心的营商环境,着眼企业、群众办事过程中的“急难愁盼”,兖州区行政审批服务局全力构建了企业生命“全周期”、项目建设“全流程”、便民利企“全天候”、“1+10+N”政务服务体系,不断擦亮“兖周到”政务服务品牌。
聚焦服务提速,围绕办好企业全生命周期“一件事”,兖州区不断深化流程再造,大力推行集成改革,变“多方审一件事”为“集中审多件事”,实现“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料,一个受理窗口、一窗综合出证”的“五个一”服务模式。
在企业开办领域,推行“7180”服务新模式,将企业开办时间由20个工作日压缩至1个工作日,最快2小时办结。在企业准营阶段,对高频办理的餐饮、超市、药店等行业实行“证照联办”一证准营；在工程建设领域,推出“联审联办”和联合验收“1618”模式,将以前需要分别办理的16个环节合并为5个环节,推出“我要办理开工许可”“我要验收”等情景式主题套餐服务,探索“视频评审”,通过“提前介入+流程再造+容缺受理+压茬推进”工作机制,助力项目建设“拿地即开工”,项目审批时限提速约64%,项目开工提前至少2个月。
而聚焦企业全生命周期服务,兖州区行政审批服务局还建立了部门联动的多元化服务机制,让企业实现“跑一扇门、办多件事”。为深挖服务“深度”,他们推出了“企业首席服务官”制度,打造“1+15+N”企业全生命周期服务体系,为企业在设立登记、准入准营、投资建设等15个领域提供“一对一”个性化定制服务。 (张美荣)
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