近日,客户刘女士来到中信银行济南分行办理房贷业务,发现银行卡处于限额管理状态,无法正常发放贷款。由于刘女士在北京工作,本次特意回济南办理业务,当天就需返回北京,在得知业务无法顺利办理时,刘女士十分着急。
工作人员见状,立刻安抚刘女士,耐心向客户解释该情况发生是多次更改名字、更换联系方式导致的,同时及时联系上级行,在多方努力下,以最快速度为客户成功解决问题,受到客户的表扬与感谢。
中信银行济南分行始终秉承“以客为本、以客为尊”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,坚持从实际出发,从细处着手,真正做到“有温度”的银行。
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