经济导报记者 刘勇

　　共享充电宝经常被调侃为“钱包刺客”，主要是由于其存在价格高、充电慢、好借难还等问题。杭州市消保委近日通报的共享充电宝专项监督调查结果就显示，共享充电宝存在价格偏高、收费标准不统一、过度收集个人信息等问题。

　　据了解，去年底，杭州市消保委在主城区采用问卷、测试结合的方式开展共享充电宝专项监督调查，收到有效调查问卷1006份，进行了56个批次的电流测试。结果显示，1006位受访者均经常使用共享充电宝；品牌多、租借较便利，828位受访者对借还场地的便利性较满意，占82.3%；大部分共享充电宝价格标识明显，常见价格区间为2-5元/60分钟或1.5-2.5元/30分钟；大部分标注警示，给出安全提醒。

　　同时，部分共享充电宝价格偏高、收费标准不一。有717位受访者表示计时收费的合理价格应是1-2元/小时，占71.7%，而仅302位受访者表示上次使用的价格是1-2元/小时，占29.9%。855位受访者认为近年来计价上涨，占84.7%。

　　现场体验发现，不同品牌在同一区域的价格存在差异，同一品牌在不同地区甚至同一楼层不同店铺间的价格也存在差异。目前共享充电宝的租用价格多为每小时3元，而热门景点、商业区、车站等地的价格在每小时4-6元，个别点位达到每小时8元。

　　部分共享充电宝使用中仍存在过度收集个人信息的现象，269位受访者表示存在未明示或未经同意过度收集并传输个人信息的问题，占26.7%。

　　而且共享充电宝仍存在部分技术问题，困扰消费者。1006位受访者中，522位受访者表示遇到过租赁共享充电宝时，扫码无响应的问题，占比51.7%；478位受访者表示遇到过充电宝接触不良，充电断断续续或者扫出来的充电宝是使用不了的情况，占比47.4%；226位受访者表示遇到过共享充电宝计费、时长方面没有短信、微信公众号等方式提示，占比22.4%；346位受访者表示遇到过充电宝在已经归还后还在计费的问题，占比34.3%。经电话咨询，归纳可能存在系统错误、充电宝插反或未插紧、需要二次点击确认终止充电、存在物理按键等原因导致消费者以为自己归还成功，但实际上后台没有停止计费，但消费提醒缺失。

　　此外，调查结果显示，1006位受访者中，对共享充电宝充电的速度表示一般、不满意、非常不满意人数分别为388位、50位、16位，占比为45.4%；394位受访者表示，共享充电宝目前存在充电效率不高却按时长收费的现象，占比39.0%。

　　而对共享充电宝充电效率多少才合理问题调查结果显示，其中448位受访者认为半小时充21%-40%算合理，占比44.4%；370位受访者认为半小时充41%以上才合理，占比36.7%，而专业测试数据显示30分钟手机充电量最多达到20%、60分钟手机充电量才能达到40%左右、部分品牌90分钟手机充电量才过40%，对同品牌手机充电20%电量、40%电量测试中所需要的充电时间对比发现也分别需要30分钟、60分钟，与大多数受访者预期有差距。

　　对同品牌手机进行30分钟、60分钟、90分钟充电，手机充电量数据：

　　检测数据显示，本次调查的共享充电宝30分钟平均可以给手机充19%的电；非共享充电宝30分钟平均可以给手机充33%的电。检测数据显示，本次调查的共享充电宝60分钟平均可以给手机充39%的电；非共享充电宝60分钟平均可以给手机充66%的电。显然，非共享充电宝的充电效率高于共享充电宝。

　　杭州市消保委相关负责人表示，一般情况下，充电宝的充电器在500次充电器后，会有20%到30%的损耗，合格的共享充电宝的保修期限最好是半年，因为加上充电、使用、环境等因素，使用寿命会缩短，为了减少不必要的安全隐患，建议在两个月内更换一次共享充电宝。