经济导报记者 初磊

　　近日，由济南市城乡交通运输局、市出租汽车协会联合嘀嗒出行共同打造的“济南TAXI智慧码”上线了，目前已有超过总数三分之一的巡游出租车完成绑码。

　　据了解，通过“济南TAXI智慧码”自动采集分析的出租车营运数据，既能为管理部门制定城市交通规划、调控出租车运力数量、评价行业服务质量、制定价格政策等提供科学依据，也为服务规范制定、服务质量考核等管理工作提供技术支撑，还能在有效监管市场环境、规范市场运营秩序、维护行业健康稳定发展方面提供更精准的指导意见。

　　乘客上车后可扫描“济南TAXI智慧码”后输入目的地，可一键发送至司机端App，自动调起路线导航，方便司乘快速确认目的地，还可将行程分享给亲友，便于亲友知晓自己行驶轨迹和实时位置。

　　“智慧码”与出租车内的GPS数据关联，乘客通过扫码，后续将可实现行程费用预估，查看是否偏航或绕路，实现“明码标价”乘车。到达目的地后可扫码支付车费，匿名评价或投诉，投诉内容将实时传送至出租车企业管理端并得到及时高效处理，让乘客能及时收到反馈。比如，乘坐出租车若遗失物品，乘客可以进入平台个人中心的投诉受理界面，反映物品遗失。后台会第一时间“锁定”遗失物品车辆，帮助乘客寻回失物。

　　对拒载说“NO”，“智慧码”后台建立了严格的审查制度，线上接单出租车司机均为已注册的合规合法司机，受行业和企业监管。“智慧码”采用一车一码的终身服务码，整合了车辆、驾驶员、实时定位等多维数据信息，是出租车的“电子身份证”，乘客上车后扫码即可获取这些信息。如遇司机拒载，乘客可直接在平台实时投诉，帮助行业规范化发展。

　　打开“智慧码”微信小程序，乘客还可以看到附近车辆分布情况，实时掌握附近出租车营运状态，有效解决乘客 “盲等”、司机“盲转”等信息不对称问题。推广期间，乘客扫码还可以获得最高30元的出租车优惠券。

　　巡游出租车有着“招手即停”的优势，“济南TAXI智慧码”将这优势保留的同时，为济南近万辆出租车开通了网上叫车服务。巡游出租车司机师傅绑定“智慧码”后，不仅可实现扬招+网约一体化接单，减少空驶，还可通过智慧码来积累乘客评价，提升好评率来申请星级司机，司机师傅过往获得各类社会荣誉，也可助力加分。星级高的司机后续将获得包括现金奖励、网约接单优先权，服务费减免等在内的一系列激励，且星级越高权益越多。后期星级评定，将在车辆顶灯上实时展示。

　　另外，司机师傅通过绑定“智慧码”，还可参与多重活动奖励。比如推广期间，司机首次邀请乘客扫智慧码进行服务评价，可得5元现金奖励；邀请乘客扫码评价或网约单评价，司机可另获最高10元的当天冲单奖，还有网约接单优先权、服务费9折等多种新手权益。

　　“济南TAXI智慧码”是推进出租汽车行业健康发展、推动巡游出租车行业转型升级的具体举措，旨在满足让济南市民便捷出行需求，助力济南市民进入出租车智慧出行体验新时代。济南市交通运输局利用传统出租车转型升级契机，推进线上线下一体化运营，数字化赋能行业管理，打通政府监管平台、企业管理系统和“智慧码”服务评价等多方数据，对巡游出租驾驶员服务进行全过程监督、评价，对运价进行实时查询，为出租企业、驾驶员质量信誉考核提供数据支撑，全面提升行业管理和服务水平，促进行业健康稳定发展。