记者 苏建军 通讯员 曹蕾

　　2019年3月，无棣县公安局指挥中心调度室主任、二级警长杨真真到指挥中心调度室工作，负责全县的接处警调度工作，下达出警指令，为群众排忧解难。多年来，她先后指挥调度处置各类突发警情90余起、轻生警情8起，救助群众35人，资助儿童5人。

　　从警13年来，杨真真用真心、真意、真情服务群众，入选“滨州好人榜”“山东好人榜”等。在她的带领下，指挥中心调度室8人次受到记功表扬，先后受到群众表扬信20余封、锦旗6面。

　　真心赢得民心

　　“警察同志，我的女儿在滨州住院生孩子，大夫说有点产前抑郁。今天给女婿发了一条告别短信，就找不着人了。求求你们帮助找找人，求求你们了......”

　　2020年10月的一天，正在110报警台值班的杨真真接到无棣县海丰街道一名孕妇母亲的求助电话。杨真真接到警情后，没有以“警情不在无棣”推诿，而是耐心安慰这名母亲“阿姨，您放心，我们尽全力查找！”挂了电话后，杨真真立即向滨州市公安局汇报请求支援，与滨城分局指挥中心取得联系，对失踪孕妇开展全面查找。经过两天两夜的寻找，终于在滨州一广场找到了该名待产的孕妇。此时该孕妇已经超过预产期一周，被紧急送往医院后母婴平安。

　　2020年11月，这名被救孕妇的父母将一面写有“真心贴心为人民 高效规范办实事”锦旗送到杨真真手中，孕妇的母亲拉着杨真真的手哭了好久。

　　真意获得满意

　　2021年9月5日19时，无棣县公安局110报警台接到了一个女孩报警称“和父母闹别扭想要自杀！”了解到是一个问题少年后，杨真真没有像其他警情一样立即指令处警，而是像一个母亲一样与她沟通聊天。经过50分钟对话，女孩打消了轻生的念头，并且加杨真真为微信好友，可是手机却欠费停机了。为了防止发生意外，杨真真立即为她充了电话费，一面继续与女孩保持视频通话确保安全，一面通知辖区派出所将女孩安全送回家中。

　　“父亲残疾，母亲和姐姐智障，全家靠政府低保救助生活。”接到辖区派出所反馈回来的信息后，杨真真的心再次揪了起来，女孩生活在这样的家庭中，自卑感是她轻生的主要原因。“一定要对女孩学习、生活进行资助。”作出决定后，杨真真第二天就来到女孩家中。经过多方协调，女孩被安排到埕口镇技校学习。“杨阿姨是我的亲人，我在学校里的所有快乐与烦恼都会与她分享。”“阿姨，我回到学校了，你放心吧。”“阿姨，今天考试了，题目是‘春风十里不如你’，我写的你。”在日常中，女孩经常与杨真真分享生活中的点滴。

　　真情换来温情

　　“我有病，我没有朋友，我现在在一个17楼的楼顶，我和你们聊聊天倾诉倾诉就跳下去……”2020年7月的一天，杨真真接到一个小女孩的报警电话。

　　“孩子你还小，困难都是暂时的，你未来的路还很长……”杨真真一面温柔地安抚她拖延时间，一面通知派出所民警尽快处警解救。

　　经过半个小时的对话，杨真真得到了小女孩的信任，小女孩同意见她。放下电话后，杨真真立即驾车赶到小女孩所在的楼下。

　　在楼顶上，杨真真将怯怯的小女孩一把搂在怀里“孩子你还这么小，这个世界这么美，这么温暖，你怎么忍心离开呢?”

　　原来小女孩父亲去世，母亲改嫁，一直跟随年迈的爷爷奶奶生活，对生活失去了信心。

　　经过了两个多小时的开导，小女孩同意让杨真真送回家中。自此，小女孩称杨真真为“警察妈妈”。杨真真说：“我愿意给这些孩子们温暖，只要她们能感受到爱，好好的活在这个世上，一切付出都是值得的。”

　　另外，2017年1月，杨真真在朋友圈里看到“一位清洁工老大爷把刚发下来的三个月的工资弄丢了，求助帮助寻找”的信息后，立即倡议同事们捐款送到老大爷手中，并善意地谎称“捡到了老大爷丢的钱”。事后，中央电视台《新闻直播间》对此事做了题为《“善意的谎言”温暖了无棣的冬天》的报道。

　　“老百姓打来电话都是需要我们帮助的，我们一定要耐心的倾听和细致的沟通，真心真意地为群众办实事。”这是杨真真说的最多的一句话。自从她穿上这身警服，她就将“凡人善举”作为自己的诺言，将“全心全意为人民服务”作为自己永恒的追求。