记者 刘玉

　　3月31日上午，临沂市人民政府新闻办公室召开市检验检测中心新闻发布会。记者从发布会上了解到，为了更好地服务全市经济社会高质量发展，2023年市检验检测中心将组织开展“检验检测优质服务提升年”活动，从提升服务理念、优化服务环境、创新服务措施、提高服务水平入手，通过“六大提升行动”，将检验检测的成效体现在服务产业发展上、体现在优化营商环境上、体现在助力监管上。

　　窗口单位优质服务提升行动。制作醒目的业务流程和办事指南，公开服务事项、受理条件、工作流程、收费标准、办结时限等，设置意见箱或留言簿，方便群众办事及监督评价。规范文明用语、服务礼仪，进一步改善服务态度。加强信息化建设，优化再造服务流程，合理规划收样、缴费、领取报告等环节，让企业和群众“少跑路”。加大计量检定出检力度及频次，让更多企业“零跑腿”。

　　抽样队伍优质服务提升行动。进一步细化抽检流程，推行仪表、语言、行为规范，全程配备执法记录仪，对抽样全过程留痕和可回溯管理。合理规划抽样时间，减少对企业正常生产经营的干扰。强化监督评价，不定期组织企业对抽样行为进行评价，做到文明抽样、廉洁抽样。

　　12345政务服务便民热线办理提升行动。完善热线办理制度，健全接听、派单、办理、答复、督办、考核流程，进一步明确办理环节、工作职责和办理时限，实现办结率、满意率“双百”。

　　报告质量提升行动。优化检验流程，加快报告出具速度，提高检验检测及时性。定期开展检验检测报告监督检查，及时发现处理检验检测过程中的不足，提高检验检测报告质量。

　　监检结合优质服务提升行动。加强与市场监管、农业农村、粮食和物资储备等监管部门沟通联动，完善统计监测预警分析机制，建立重大案件“绿色通道”，配合做好监管重大行动，提供技术支撑，共同“守牢一排底线”。

　　作风建设提升行动。围绕“学、讲、警、查、谈、考、惩、树”八个方面，常态化开展作风整顿活动，加强明察暗访，进一步转作风、提能力、树形象，为检验检测事业发展提供有力保障。