今年以来，无棣县行政审批服务局进一步优化政务服务方式，持续优化营商环境，便利群众办事创业。为全面提升窗口服务能力和水平，通过不断健全政务服务体系、创新政务服务模式，为群众提供更优质、便捷、高效的服务。

　　提升服务质量标准。对依申请事项业务常态化梳理，该局进一步压缩办理时限、减少办事环节，以窗口需求、岗位需求、群众需求为导向，定期对窗口工作人员开展相关业务知识培训，确保窗口人员及时学习掌握、增强业务水平。

　　提升服务温度标准。该局通过加强窗口人员服务礼仪培训，引导窗口人员正确运用文明用语和形态语言，以良好的精神面貌展现个人和政务服务中心的整体形象，更好地服务于办事群众。窗口工作人员采取微笑问候、举手招迎、递接指引、点头道别等措施，进一步提升服务态度，塑造规范的政务服务形象，让办事群众舒心满意、有获得感和归属感。

　　加强规范服务标准。该局认真落实首问负责、一次性告知制度，提供延时服务、预约服务、帮办代服务、上门服务等便民利企举措，严格规范政务服务行为，为企业和群众提供优质规范、公开公平、便捷高效的政务服务。

　　制定服务“好差评”标准。该局积极引导办事群众通过评价器对窗口服务进行评价并提出意见建议，鼓励群众放心评、大胆评，对窗口工作人员起到良好督促作用，并及时了解办事群众的需求变化和意见建议,促进政务服务效能进一步提升。

　　下一步，无棣县行政审批服务局将继续优化政务服务，打造更优办事环境，为群众办实事解难题，将“企业群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，政务服务再上新台阶、新水平，不断提升政务服务的速度和温度。（崔晓晖）