为强化“人人都是营商环境、事事关乎营商环境、处处彰显营商环境”的责任意识,聚焦企业群众办事创业的难点、堵点,无棣县行政审批服务局通过定期开展政务服务“体验式”活动,切实提升政务服务水平,推动政务服务更好发展。
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活动中,县行政审批服务局领导干部和业务骨干深入一线通过“亲自办理”“参与坐班”“网上办理”“陪同办理”等形式服务群众、体验办事流程,倾听民意、问诊痛点、疏通堵点,对政务服务大厅工作进行全面“体检”与“健身”,为企业群众提供“保姆式”领办帮办服务。
通过开展政务服务“体验式”活动,各业务股室实实在在全程体验办事流程,通过实际办理,深度摸排,找准了各股室实际办理的政务服务事项的堵点、难点,加快政务服务线上线下融合发展,达到了为企业和群众“松绑”“解绊”、为廉政建设“强身”的效果。
下一步,无棣县行政审批服务局将常态化开展政务服务体验式活动,聚焦市场主体需求,优化工作流程和服务方式,紧盯服务流程和服务效率,全面强化职能职责,开展流程再造,压缩审批时限,持续深化工程建设项目审批制度改革,大力推进“一件事一次办”主题集成、“一窗受理、集成服务”改革,推动各类政务服务事项从“能办”向“好办、快办”转变。(崔晓晖)