今年以来，无棣县行政审批服务局加快政务服务数字化改革，着力打造“三心”服务，营造更便捷、更智能、更有温度的政务服务环境，持续提升政务服务水平，不断增强群众和企业的满意度和获得感。

　　智能审批，省心办。配置完善自助一体机、一窗受理叫号机、高拍仪、“好差评”智能评价器等智能化设备及社保查询机、代开发票设备、身份证自助办理机等自助服务设备。通过智慧技术赋能政务服务、“互联网+政务服务”和大数据运用，打造线下“自助办”阵地，安排专人专班开展咨询引导，为群众提供一站式政务服务。截至目前，共配备政务服务自助一体机等自助设备400余台，打造智能综合服务区5处，为办事群众提供智能化、便捷化政务服务。

　　帮办代办，贴心办。打造“1+12+4+5”政务服务模式(即打造县政务服务中心、12个镇(街)便民服务中心、四大园区和城区五大商超立体式全覆盖政务服务“帮办代办”网络体系)，延伸服务触角“就近办”。加大商圈、银行、园区政务服务网点密度，打造100个村级便民服务点，实现县政务服务中心、镇(街)便民服务中心、四大园区和城区五大商超“帮办代办”立体式全覆盖。拓宽云帮办、云踏勘、云评审等线上服务途径，让企业群众“零跑腿”“掌上办”“网上办”。

　　便民惠企，暖心办。深化政务服务标准化建设，设立24小时不打烊服务专区和惠企政策专区，开展微笑服务，完善预约服务、延时服务、代办服务、上门服务、邮寄服务等制度。全年共为300余人提供预约办理，为200余人提供上门服务，周末不打烊服务共受理办件2156件。在各个综合服务区科学设置便民服务区、舒适等待区、阅览区等便民设施，为办事群众提供便利的饮水机、一次性纸杯、雨伞、充电桩、老花镜、应急医药箱、轮椅、婴儿车、拐杖、自助打印复印机等便民设施和物品。完善了母婴室、无障碍卫生间、废旧电池回收箱、意见箱、评议箱等便民服务设施，为群众打造了设施齐全、服务到位、环境优美的办事环境。

　　下一步，无棣县行政审批服务局将推出更多“无感审批、免申即享、到点提醒、准点即办、静默认证”服务模式，用超预期服务切实提升企业群众体验感和获得感。(崔晓晖)