无棣县行政审批局党支部以建设“服务型”党支部为目标,在政务服务全过程践行“以人民为中心”的发展理念,提高政务服务效率,持续优化政务服务领域营商环境,获得企业和群众的一致认可。
强政治,建设坚强组织堡垒。“火车跑得快,全靠车头带”,局党支部坚持把党的领导落实到政务服务全过程、各方面,让政务服务得到广大群众的认可。坚持党员进社区“奠基”,44名党员深入馨怡社区、朝阳家园小区,为群众提供帮办代办服务300余次,帮助社区宣传政策、参加创卫迎审工作30余次。坚持党内生活“引领”,扎实开展好主题党日,在做好规定动作的同时严格落实“三会一课”,认真开好组织生活会、做好民主评议党员活动。坚持党员先锋“表率”,在中心大厅设立“红旗”窗口、“党员先锋岗”、“服务之星”,2023年评选出“红旗窗口”10个、“党员先锋岗”28个、“服务之星”43人,激发党员干部职工学先进、赶先进、比先进。
优作风,锻造过硬服务队伍。“门难进、脸难看、事难办”的现象一旦发生,将直接影响党和政府在人民心目中的形象。局党支部聚焦作风建设主线,统筹运用红色教育基地、警示教育大会、廉政谈话、个别提醒等多种形式开展党员教育;落实“一把手负总责,分管领导各负其责,股室负责人齐抓共管”管理模式,班子成员每天轮流带班,对内协调相关股室,对外联系业务主管部门,做到业务工作服务到哪里、党建效力就延伸到哪里;细化窗口考核管理办法,常态化开党员亮身份”“窗口满意度测评”活动,结合“办不成事”窗口、政务服务“好差评”系统、12345热线反馈等多种服务载体切实改进工作作风。截至目前,政务服务中心群众满意度达99.96%,收到锦旗60面,表扬先进20人。
树品牌,打造一流政务环境。“不管是面对群众还是企业,做服务,就要把困难和压力留给自己,让群众和企业获得更多的实惠与方便。”局党支部始终坚持把“帮棣好”党建品牌优势转化为政务服务创新优势,着力解决企业群众在办事过程中遇到的“中梗阻”。在中心大厅各版块都组建了不低于5人的“帮棣好”党员志愿者服务队伍,为前来办事的企业群众累计帮办代办上门办12000余件次;大力推进工程建设项目“模拟审批”模式,通过提前介入、超前服务,帮助鲁渝博创有限公司实现当年拿地、当年建设、当年投产,缩短企业建设周期三个月;在全市率先打造远程勘验室,实施“远程勘验+帮办代办”政务服务新模式,完成电子签章367次,节省路程21869公里,节省时间396小时,实现了“秒批拿证”立等可取。(郭玉栋)