经济导报记者 初磊
共建共治共享的社会治理理念,既是基层社会治理的理念,也是目标,打造政府治理同社会调节、居民自治良性互动,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体,对于城市大社区而言,不是一件容易的事儿。
“我们社区人口接近3600户,过万人,辖区内有10个小区,通过引导居民参与等举措,用幸福‘365’新模式破题了社区治理难题。”利津县凤凰城街道永利社区党委书记、居委会主任刘辰说。
成立志愿服务队
利津县凤凰城街道永利社区于2020年6月进行了社区区域优化调整,服务面积达2.3平方公里,由6个回迁村组成,其中70岁以上老人占了1/7。辖区内共有百旺苑小区、新康园小区、书香华府小区等10个小区,其中,2个单位自管小区,4个商业小区,4个回迁小区。针对社区服务人员少、人口多的现状,永利社区服务和治理两手抓,实施幸福“365”基层治理新模式,尤其是破解了1300余户回迁居民“上楼”后的融合问题。
每周三早上,永利社区的志愿者们就会带着蔬菜、米面来到社区食堂,为70岁以上的老人制作丰富的免费午餐,这天,是社区老人们聚会的日子。“社区成立了两个志愿服务队,先服务老人,服务一个老人,就相当于服务了两个家庭。”刘辰说。
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(永利社区的志愿者们为老人包饺子)
采访获悉,永利社区幸福餐厅由永利社区和利津县养老服务协会联合成立,2021年开始运营,每周三免费为70周岁以上老人提供爱心午餐。这里的所有食材都由爱心人士和志愿者捐赠,食谱每个月更换一次,更换之前志愿者会征求老人意见,每餐都做到菜、肉、汤搭配,不仅种类丰富而且营养均衡。每月四次的免费午餐时间也成了社区老人们的“老友会”,志愿者们还会组织给老人们理发等活动。
居民赵金枝是志愿服务队的一员,他依托自己开设理发店的便利条件,也专门开设了志愿服务站,为老人提供免费理发、充燃气、测量血压血糖等服务。
提升服务效能
志愿队,是社区居民参与社区自治的核心力量。“平安东营指数”平台通过对社会治安、公共安全、交通安全、消防安全、群众评价等指标的实时监测、预警分析,及时发现并解决影响平安建设的突出问题,实现了东营市群众安全感和满意度显著提升。永利社区主动“对标”该平台,在打造共建共治共享的治理格局的同时,还通过数据赋能,提升服务效能。
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(居民参与社区自治。图为社区元宵节公益主题市集)
例如,社区居民发现,小区有人从楼上直接甩线给电动汽车充电,安全隐患很大。居民可以马上拍照片上传到“利津网格”系统,5分钟之内,这一安全隐患就会得到响应。原来,在“平安东营指数”平台驱动下,利津县对网格管理系统进行了智能化升级,升级后,系统把原来事件办理的“人工分派”改为“自动分发”,居民将信息一上报,系统智能甄别,直接转发给相关的责任人,减少中间环节,提高工作效率。
永利社区,是利津县社区治理的一个缩影。利津县通过调动社区基层的各种力量,做到统一有机整合,将群众上门变为主管部门的服务下沉,更好地提供精准化服务,满足群众多元化的需求。利津县委副书记、政法委书记杨凯表示,“我们利用网格互动平台,进行了数字化赋能,社区下单、部门报到、接单派单这种模式,让我们的工作更有效率更加精准。”
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