经济导报记者 初磊

　　经济导报记者8月8日上午从山东省政府新闻办举行的发布会上获悉，《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》提出，优化城乡消费环境，组织实施“放心消费在山东”行动。山东省市场监管局二级巡视员纪德法介绍，全省市场监管部门将通过一系列措施，进一步拓展放心消费创建领域，更好落实经营者主体责任，健全消费者权益保护机制，让人民群众对消费环境普遍感到更加放心满意。

　　强化扩面提质。广泛引导相关经营者参与放心消费创建，开展承诺亮诺，积极推动创建活动由商品向服务、由线下向线上、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断拓展创建覆盖面。积极培育、严格认定放心消费示范单位，引领带动提升整体创建水平。加强“放心消费在山东”与“好品山东”品牌的融合，积极构建“好品山东”产品、企业、行业、区域、地理标志“4+1”品牌体系。

　　强化监管规范。围绕实物消费、校外培训、物业服务、住宿餐饮、美容美发、医疗美容、运动健身、电子商务、电信服务等领域，聚焦社会普遍关注、消费者反映集中的问题，通过行政指导、约谈提醒、消费调查、公开点评、专项整治、行政处罚、社会曝光等措施，相关部门落实工作职责，强化监管执法，依法严厉打击侵权假冒、不按规定明码标价等行为，保障消费者合法权益。

　　强化创新引领。综合运用标准引领、质量强省、食品安全、先行赔付、诉调对接、缺陷消费品召回、消费纠纷多元化解、消费投诉信息公示、线下购物无理由退货、不公平格式合同条款整治等措施，提高放心消费创建成效。

　　强化保障支撑。牢固树立消费环境“一盘棋”思想，在党委政府领导下，加强部门协同、上下联动、信息共享，凝聚各方合力，加强创建工作保障。同时，强化典型培树和宣传，营造创建活动浓厚氛围，不断提升“放心消费在山东”的广泛性和影响力。

　　到2025年底，全省制造业产品质量抽检合格率达到96%以上，消费品质量合格率基本满足高品质生活需要;12345消费投诉举报处置率达到100%，消费投诉按时办结率达到98%以上，举报按时核查率达到96%以上;全省新认定山东省放心消费示范单位2000家以上(其中今年新认定示范单位1000家)，承诺推行无理由退货实体店达到50万家以上(今年底达到45万家)，消费维权服务站发展到4万家以上，12315平台在线消费纠纷解决单位发展到7万家以上，消费纠纷自行协商和解率达到80%以上。

　　下一步，山东省市场监管局将围绕落实《关于进一步提振扩大消费的若干政策措施》，积极会同相关部门，抓好三年行动方案的组织实施，推动“放心消费在山东”创建扩面、提质、增效，努力营造良好的消费环境，促进全省经济加快恢复、回升向好。