近日，郭女士抱着一大袋零钱来到中信银行济南槐荫支行柜台前，忧心忡忡地询问是否可以办理存款。
       经了解，由于家庭困难，菏泽某小学组织为郭女士家进行了捐款，以班级为单位捐了几十袋，其中不乏孩子们节省下来的零花钱，寄托了孩子们满满的爱心。了解情况后，支行立即安排单独窗口，并调配有经验的柜员进行清点。经过两个多小时的清点，一袋袋载满爱心的零钱终于清点完毕，7000多元存入了郭女士的账户。郭女士对工作人员周到、耐心的工作态度和敬业精神表示深深的感谢，并对支行提出了书面表扬。
      金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但中信银行济南槐荫支行始终坚持以客户为中心的服务理念，在传递“有温度”的服务态度的同时，全力捍卫人民币现金合法地位，不断提升客户满意度。