经济导报记者 初磊

　　企业和群众的幸福感、获得感体现在哪里?日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(下称《指导意见》)，对深入推动政务服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”作出部署。其中，2024年，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。

　　这也意味着，一批重点事项清单纳入“一次办成”后，数据“多跑路”，企业和人民群众真正“少跑腿”，为便企利民赢得了更大的空间。

　　按照部署，第一批13个重点事项清单中，属于经营主体办事的有8项，包括开办运输企业、水电气网联合报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、企业注销登记等；属于个人办事的有5项，包括教育入学、社会保障卡居民服务、残疾人服务等。

　　“高效办成一件事”是行政效能提升，着力打通服务企业“最后一公里”的具体体现，攸关企业满意率和问题解决率。我们看到，“高效办成一件事”，绝对不是一句口号，背后是数智引领下数字政府建设的再加码，要求各地进一步畅通政企沟通渠道、优化营商环境，各项措施落地见效，企业和百姓诉求的解决率、满意率将进一步提高。

　　在各地，“高效办成一件事”已经不是一件新鲜事。山东于2023年就正式开通了企业家直通省长公开号码——96178，以多渠道收集企业诉求，其中，对企业反映的诉求“马上就办、限时办结、及时反馈”，各承办单位接到后2小时到达现场或取得联系，1个工作日提出办理意见，15个工作日解决问题或服务确认。

　　在围绕政府机关运转、加强政企沟通、数字政府建设三个方面，山东全力开展提速提效“三大行动”，推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，目前已初见成效。

　　“高效办成一件事”，关键在综合运用数据技术，打造适合政务服务的场景应用，尤其是企业跨省经营和群众异地办事需求，将推动更大范围内的跨省通办，真正实现政务服务模式的深化创新。