经济导报记者 吴淑娟

　　经济导报记者从1月30日举行的济南市政府新闻发布会上获悉，春运期间济南预计旅客发送量达830万人次，较2023年同比增长47.5%。其中，道路客运150万人次，较2023年同比增长16.5%;铁路460万人次，较2023年同比增长60%;民航220万人次，较2023年同比增长42.8%。

　　2024年春运工作自1月26日开始，3月5日结束，共40天。预计2月8日、17日、25日迎来出行高峰。交通运输部门将提前预判拥堵点、管控难点，利用显示屏、指示牌做好预警提示。春运期间自驾出行占比将创历史新高，高速公路、服务区等运行压力较大。

　　火车增开临时客运列车63.5对

　　优化车票改签规则

　　春运期间济南市三大火车站预计发送旅客460万人，日均11.50万人，同比2023年(1月7日至2月15日)增长60%。

　　在运能方面，今年春运车站安排临时客运列车63.5对，其中直通临客19对，管内临客37.5对，应急方案7对，淡季停运客车恢复开行1对。随着济郑高铁新线开通，路网规模日趋完善，列车开行密度日趋加大，一季度全站单日开行旅客列车805列，较四季度增加51列，尤其是济南西站单日开行列车数突破475列，达到济南西站建站以来日开行列车数的最高峰。

　　在服务方面，为做好2024年寒假学生、春运务工人员售票组织工作，铁路12306APP开放学生务工人员春运预约订票专区，在开车前17天23:00前(比普通旅客提前2天)线上提交用票需求 ，开车前第16天9:00 统一向用户预留手机号发送配票结果通知短信，用户也可通过12306App查询配票结果，配票成功后，用户须在开车前第16天23:00前通过12306App支付票款。为方便线下购票，在济南站、济南西站、济南东站售票处设立学生、务工车票业务办理窗口。

　　自1月15日起，铁路部门优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票，开车前48小时以上的，不收取改签费;开车前不足48小时以及开车后的，改签乘车日期之前(含当日)车票的不收取改签费，改签乘车日期之后车票的根据办理时间梯次核收改签费，具体改签规则旅客朋友可通过铁路12306网站和车站公告查询。

　　同时，济南站依托“慧心暖途”“善辉善行”“小惠微善”重点旅客服务品牌，不断推出更多细心、贴心举措，温暖旅客出行之路。一是在卫生间设置“卫生纸盒”，配备“大盘纸”，供旅客免费使用。二是对大明湖站候车室642个铁质座椅加装全包皮质座垫，提高旅客候车舒适度。三是推进候车区域充电设施建设，在各站候车室安装充电桩，为旅客提供免费充电服务，方便旅客根据电子设备品牌及型号选择相应的充电方式。四是深入推进暖手工程，在洗手间安装暖水宝，满足旅客冬季温水洗漱需求。五是在安检岗位配置便民服务箱，为旅客提供针线包、创口贴、便利贴、小工具等，方便旅客应急使用。

　　济南公交、济南地铁延时运营、加开备车

　　济南公交科学调配运力，精准灵活调度，让广大乘客出行更便捷。将密切跟踪客流动态，合理调配运力，加大重要交通枢纽和主要客流节点途经线路的班次投入，并通过跨线车、区间车、大站快车等灵活有效的调度形式，提高车辆运行效率。针对春运返程客流高峰，加大与济南站、济南西站、济南东站等各大火车站的协同联动，及时调度加班人员和车辆，全力做好旅客疏散，做到“高铁不到站，公交不收车”。接驳地铁站的196条公交线路，根据客流动态增加班次，做到“地铁送到站，公交送到家”。途经长途汽车站、各大景区和大型商超的线路，坚持精准发现、精准调度，实现运力与运量的精准匹配。春运期间，还推出高校学生定制专线、企业团体定制专线，务工专线、赶集专线，满足市民个性化、多样化出行需求。

　　安全驾驶、文明行车，让广大乘客出行更安心。将加大5000余部公交车辆出车前的安全检查力度，对8000名驾驶员开展专项培训，做到安全驾驶、文明行车。在各大客流集散站点安排专人进行站点值守，维护站点登乘秩序，保障市民乘客安全出行。

　　创新举措、微笑服务，让广大乘客出行更温馨。春节期间，将全力为市民乘客提供干净、整洁、温馨的乘车环境，坚持热情服务、微笑服务。组织开展志愿服务活动，做好候车引导、服务咨询，当好市民乘客的出行管家。同时济南公交热线96190也将24小时为市民服务。打造年味儿主题车厢，与市民开展互动活动，营造浓厚节日氛围。全面升级游770、游777路旅游观光线路，开通春节、元宵节赏灯专线，让广大市民和外地游客乘公交游济南，感受济南魅力。

　　济南长途汽车总站：

　　春运期间每天备足100部加班运力，高峰时备足200部加班运力

　　济南长途汽车总站于1月20日已经进入春运工作状态。为更好地满足广大人民群众的出行需求，总站在春运期间做了以下准备：

　　加强对重点时段、热点路线的运力供给，在重点地区、热点线路和高峰时段统筹调配运力，春运期间每天备足100部加班运力，高峰时备足200部加班运力，全力保障旅客顺畅出行。

　　严格落实客运场站“三不进站、六不出站”制度，充分利用安检仪器、监控系统等设施，做好“人、车、货”分流工作，切实保障旅客人身财产安全。同时，完善各项应急制度，提高应急保障能力。春运期间，针对可能出现的低温、雨雪、雾霾、冰冻等天气，总站细化和完善恶劣天气、设备故障、客流激增、延误晚点等多项应急预案，统筹做好春运应急运输组织、响应程序、应急措施等部署安排。

　　2024年春运，总站正式启动“春运家书”活动——“张张”无别语，只道早还乡。一封家书换一张车票，广大旅客朋友可以将自己撰写的家书投稿到总站电子邮箱jnqczz@126.com或者直接投递到售票窗口的家书邮箱中，总站将选取优秀作品在公众号或站报刊登，一旦选用，可以免费换取春运回家车票一张。

　　全面推广应用微信购票、网络购票等线上购票方式以及自助验票、自动检票等服务，普及无纸化出行，改善旅客购票服务体验，并视客流状况及时增加售票窗口和自助售票终端，延长售票时间。

　　保障务工流学生流顺畅往返。积极组织开展“春风行动”“春暖务工人员”等暖心服务，为有需要且具备条件的务工人员团体和学生团体提供上门售票和现场发车的运输服务。继续开通病员康复直通车、务工人员返乡直通车、学子直通车、旅游直通车等各大直通车，减少旅客中转换乘，努力营造温馨有爱的春运氛围。

　　做好重点群体便捷出行服务。总站将进一步加大对“老幼病残孕”等重点旅客群体出行关心关爱的力度，免费为他们提供票务协助、候车引导、行李搬运、无障碍专用通道等温馨服务，广大旅客可以随时拨打总站24小时客户服务热线96369咨询。