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中信银行济南英雄山路支行全力解决老年客户“急难愁盼”问题
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-10-18 11:58:32  
       “没想到银行还能上门服务!感谢中信英雄山路支行的工作人员为我专门跑一趟,要是没有你们的帮助,这个业务就办不成了!”客户李大爷感慨地说。近日,中信银行济南英雄山路支行集中发放拆迁安置补贴后,陆续接到客户来电,咨询诸如老人身体残疾、久病不起,无法前往银行办理业务等情况的解决办法。该行工作人员积极与老人家属对接,特事特办,对电话咨询的客户信息进行登记,并启动专属服务通道,协同社区工作人员一同为行动不便的老年人、残疾人提供上门服务。
       英雄山路支行从细微处着手,始终坚持以客户为中心的服务理念,深入践行“我为群众办实事”的服务态度,组建移动厅堂服务团队,延伸适老化服务范围,今年累计开展上门服务40余次,开立银行卡20张,服务客户50余人次,全力解决老年客户“急难愁盼”问题,用点滴行动关爱银发一族,履行社会责任和金融担当。


编辑:付建

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