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中信银行济南槐荫支行热心服务赢得客户书面表扬
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-11-22 14:37:21  
       中信银行济南槐荫支行始终秉持“金融为民”的服务理念,以客户需求为出发点,从细微之处着手,不断优化服务举措,致力于做“有温度的银行”。在适老助老、帮助客户及应对客户突发情况等方面,该行上演了许多暖心故事,用心、用情服务每一位客户,有口皆碑。
       做消费者信得过的金融机构
       10月25日,槐荫支行大堂内一阵吵闹,工作人员上前查看情况时,一名客户赶忙拉住她说:银行的人来了,我们最信任银行的人,让她给咱们评评理。原来,是该客户的家人被人唆使在多家银行办理信用贷款,准备将贷款资金转给他人使用。这位客户认为这样不合理,但家人受高息诱惑苦劝不听,便将家人带到银行,让银行给“评评理”。了解相关情况后,工作人员向客户详细解释了上述行为的风险,随即协助客户将贷款结清。客户对槐荫支行工作人员的热心帮助和负责态度给予了高度赞扬。
       做消费者靠得住的服务机构
       10月27日,一名客户走进该行,询问能否帮忙兑换零钱。该行工作人员立即为客户送上零钱包并提供服务卡,告知客户该行已设立零钱专项兑换通道,可随时前来办理零钱兑换业务。业务虽小,客户给予了高度认可,她感慨道:还以为银行不会受理这样的要求,没想到这么干脆的进行办理,为银行的服务点赞。
       中信银行济南槐荫支行表示将继续践行金融工作的初心使命,夯实服务基础,进一步细化特殊人群服务能力,为客户提供更优的业务办理体验,让厅堂更有温度,让服务更加暖心。


编辑:付建

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