近日，银座股份（600858.SH）在投资者关系平台上回应了投资者的提问，透露了公司在门店升级与运营管理方面的最新动态。

经济导报记者注意到，投资者关注的问题集中在公司是否学习借鉴胖东来模式，银座股份在答复中表示，积极向行业内的先进企业学习借鉴，包括全面对标胖东来84项服务项目。

管理团队曾多次到胖东来学习

据银座股份透露，管理团队曾多次到胖东来拜访学习。公司根据经营发展需要和自身实际情况，推进门店焕新改造及商品结构调整优化，提升商品力和服务力，推进工作提速提质提效。

银座股份提到，为提升银座门店营运标准，公司全面对标胖东来84项服务项目，调度区域门店对标胖东来，从人、货、场出发，强化环境、服务、卫生等方面运营管理，通过运营能力提升，带动销售增量。

此外，银座股份还强调，公司一直在持续调优门店，并不断向市场上优秀商超企业学习，确保达到预期。

在与投资者互动时，银座股份还提到，为抢抓直播风口，公司于2022年5月率先上线“抖音本地”平台，成为“抖音本地”平台山东首家上线的商场综合体；2022年10月入驻“抖音电商”平台，成为该平台全国仅有的7家连锁零售集团之一。2023年以来，其进一步加大与抖音本地平台合作，持续打造品牌爆品，通过与平台、品牌共创，销售屡次夺得全国周榜、月榜第一名。

在门店布局方面，银座股份表示，公司深耕山东市场，兼顾省外周边地区拓展布局，截至2023年底，拥有119家门店，遍布山东省内11个地市及河北省、黑龙江省。

12月份拟新开门店5家

经济导报记者查阅银座股份2024年第三季度经营情况简报显示，其三季度新开门店1家，为聊城桐凤家园店，超市业态，建筑面积450.36平方米；三季度关闭门店2家，其中一家是泰安岱宗店，为百货商场，建筑面积4.54万平方米，另一家是淄博和平路店，是大型综合超市，建筑面积1.36万平方米。

银座股份还披露了拟增加门店情况，其四季度拟新开门店5家，包括泰安小井店、新泰吾悦广场店、 济南湖光里店、临淄天齐路店、曲阜星光天地店，预计开业日期均为12月，业态均为超市。

从银座股份2023年年报披露的大型综合超市营业收入前十家门店的信息显示，济南广场店、济南高新区店、济南燕山店，依然保持在前三的位置，其次为济南花园店、济南万虹店、济南华信店、济南中铁逸都店、济南长清大学城店、泰安岱宗购物广场店、济南全运村店。总体来看，前十家门店依然集中在济南地区，这也显示了济南作为银座股份核心市场的重要性。

作为一家老牌零售企业，银座近年来也在大力发展线上营销业务。银座股份2023年年度报告显示，其精准梳理了百货、超市、线上、团购四个业态条线，实现部门条线相对独立运作。银座股份还提到，加速数字化转型发展，包括借助银座云逛街平台，通过上线商城模式、企业福利购、社区团购功能，构建线上线下相结合的“商业生态圈”。聚合多渠道、多品牌资源，充分利用分销、直播、满减、秒杀等营销活动，开展全渠道营销，线上销售同比增长62.53%。

当谈到2024年的重点工作时，银座股份表示，计划提升现有门店经营质效，同时加快展店步伐，抓好新店选址与开业。不断丰富门店业态，超市方面，围绕消费升级需求，以全运村店精品超市为模板，加快系统复制推广；积极推进业态创新，尝试拓展零食店、烘焙店、折扣店等新业态，满足消费者新的需求。百货购物方面，将全面提升旗舰店竞争优势，探索同城店、县级店向专业主题店、社区购物中心、奥莱等业态转型，增强综合竞争力。

 （大众新闻·经济导报记者 孙罗南）