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实体店未见新增项目,漱玉平民或借“新鲜水果”开启“流量密码”?
来源:大众报业·经济导报   加入时间:2024-2-26 11:23:01  

  经济导报记者 杜杨

  1月23日,漱玉平民大药房连锁股份有限公司(漱玉平民,301017.SZ)申请总额不超过73.2亿元综合授信,经营范围增加“水产品零售;新鲜水果零售”。2月底,经济导报记者走访多家漱玉平民大药房后,仍未发现这两个新增项目出现在线下实体店内;反倒是漱玉平民微信小程序中,出现了水产品与新鲜水果的链接。

  据了解,漱玉平民之所以新增经营项目,是打算围绕核心会员打造“大健康生态圈”,目前已经为客户提供了原产地农产品。对此,中国互联网协会专家委员、经济导报特约评论员郭涛认为,巧用私域流量能让线下实体店与线上服务相互引流,继而实现新增项目与医药零售主业的良性互补。

  实体店未见“鲜鱼鲜果”

  在大润发济南市中店的外围,有一家漱玉平民大药房。2月24日,经济导报记者以普通消费者的身份,在此购买了一盒孟鲁司特钠咀嚼片(商品名“顺尔宁”)。

  这间药店还设有食品货架,上面有农夫山泉“东方树叶”“水溶C”等饮料,售价为每瓶5元。在买药的同时,经济导报记者随手拿了一瓶饮料前去结账,却遇到了小麻烦。

  “药可以刷医保卡,但饮料不行,还需要单独结算。”店员如是说。

  之所以逛这家药店,是因为1月23日,漱玉平民发布《关于增加注册资本及经营范围并修订<公司章程>的公告 》:现需要在公司经营范围中增加“水产品零售;新鲜水果零售”(另据“企查查”显示,漱玉平民的经营范围还包括“食品销售”)。此后的一个月内,经济导报记者多次探访漱玉平民线下实体店,也没发现其有“水产品与新鲜水果”在售。

  随后,经济导报记者又来到了大润发,发现店内也有“东方树叶”“水溶C”在售,而且正在搞促销,每瓶售价为4.2元。随后,经济导报记者在某电商平台发现,该产品线上15瓶仅售52.9元(合每瓶3.53元)。也就是说,在漱玉平民线下实体店购买食品饮料,价格没有明显优势。

  实际上,“线下价格高过线上”的问题还出现在了漱玉平民的主业,也就是药品零售上。经济导报记者购买的“顺尔宁”,每盒售价29.9元;而商品名为“润沛”的孟鲁司特钠咀嚼片(5mg14片装),线上仅售4.45元。

  “目前,医药连锁店都面临着互联网巨头的冲击。”作为互联网领域的专家,郭涛对经济导报记者表示,“通过线上平台,消费者可以方便比对,轻易选到低价药。”

  除了主业受到来自互联网的冲击,郭涛还提到,目前药店连锁行业内的竞争也日趋激烈,“这种趋势在客观上要求医药连锁必须丰富自身的业务模式,像水产品与新鲜水果被新增为经营项目,也就不足为奇了。”

  经营增项“现身”微信小程序

  那么,像“水产品零售;新鲜水果零售”的新增经营项目,又出现在哪了呢?

  经济导报记者打开了“漱玉平民”的微信小程序,发现首页上就有水果的悬浮广告,点击后是名为“漱玉平民”的视频号链接,页面在明显的位置写着“后天(即2月27日)18:00开始直播”,下面还有“(助农专场)携手果农产地直发”,“粑粑柑大果到手4块多/斤”的字样;而在“漱玉好物”的热门推荐页面,还有羊腿、乳山牡蛎、青岛大虾等生鲜水产品推荐。

  经多方了解,经济导报记者得知,漱玉平民方面希望充分开发私域流量,为客户提供与健康有关的服务,打造健康的生活方式。水产品和新鲜水果则属于先期试点,后期或通过这些线上的一系列服务,将“漱玉平民”小程序打造成大健康概念的“生态圈”。

  目前,已经上线的水产品和新鲜水果,则是以保证原产地正宗为特色,并以此在市场同类产品中独树一帜,据说下一步上线的莱阳梨等产品,更会以仅有的几百亩核心产区做为宣传特色。

  一位熟悉医药连锁的业内人士私下告诉经济导报记者,经营连锁药店的一大要务便是引流,所以无论是实体药店的饮料食品销售,还是线上的水产品和新鲜水果的新增项目,其目的是引流:将目标顾客引流到店中消费。

  郭涛则着重分析了私域流量的开发,他认为,像漱玉平民这样的医药连锁企业已积攒了大量核心客户,“而以水产品和新鲜水果作为尝试,在综合健康方面服务核心用户,一方面可以增加用户黏度,另一方面也是一种多元化经营的探索,为可能到来的‘大健康’转型铺路。”

  打造“大健康生态圈”路漫漫

  如上所述,漱玉平民实体店的饮料,在结账时颇为麻烦,同时价格上也无优势。

  显而易见,仅从价格与结算方式这两个方面评估,连锁药店的实体店内,饮料等食品销售的“副业”与药品零售的主业,二者并没有形成良好的互补。

  此外,上述业内人士还表示,连锁药店的核心客户其实是老年人;而想通过直播等方式将这部分核心客户引流至实体店,或者为老年人搭建线上的“大健康生态圈”,其实并不容易,引流效果未必有“买药送鸡蛋”强。

  对此,郭涛认为,水产品和新鲜水果只是多元化经营的第一步尝试,“未来,线上平台还可以逐步增加保健品、日用品、美妆等与‘大健康’相关的产品。等到产品极大丰富之后,能够与主业产生良性互动的‘大健康生态圈’也就建好了。”

  而“大健康生态圈”打造的第一步,郭涛也认为可以通过“引流”来搞活,只不过是将核心客户从药品销售的主业,引流到“水产品和新鲜水果”的新增项目上,“比方说在线下实体店组织活动,赠送水果劵优惠,线上方可注册使用,靠这种方法实现良性互动。”

  “医药连锁的核心资源,其实就是规模庞大的线下实体店。而大量实体店不仅聚集了众多核心客户,更承载了客户的信任,是连锁机构品牌实力的体现。”他表示,“如何将客户的这种信任,高效转化为对客户的服务,这才是‘大健康生态圈’搭建的关键。”





编辑:史飞雪

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