经济导报记者 杜杨

　　1月23日，漱玉平民大药房连锁股份有限公司（漱玉平民，301017.SZ）申请总额不超过73.2亿元综合授信，经营范围增加“水产品零售；新鲜水果零售”。2月底，经济导报记者走访多家漱玉平民大药房后，仍未发现这两个新增项目出现在线下实体店内；反倒是漱玉平民微信小程序中，出现了水产品与新鲜水果的链接。

　　据了解，漱玉平民之所以新增经营项目，是打算围绕核心会员打造“大健康生态圈”，目前已经为客户提供了原产地农产品。对此，中国互联网协会专家委员、经济导报特约评论员郭涛认为，巧用私域流量能让线下实体店与线上服务相互引流，继而实现新增项目与医药零售主业的良性互补。

　　实体店未见“鲜鱼鲜果”

　　在大润发济南市中店的外围，有一家漱玉平民大药房。2月24日，经济导报记者以普通消费者的身份，在此购买了一盒孟鲁司特钠咀嚼片（商品名“顺尔宁”）。

　　这间药店还设有食品货架，上面有农夫山泉“东方树叶”“水溶C”等饮料，售价为每瓶5元。在买药的同时，经济导报记者随手拿了一瓶饮料前去结账，却遇到了小麻烦。

　　“药可以刷医保卡，但饮料不行，还需要单独结算。”店员如是说。

　　之所以逛这家药店，是因为1月23日，漱玉平民发布《关于增加注册资本及经营范围并修订<公司章程>的公告 》：现需要在公司经营范围中增加“水产品零售；新鲜水果零售”（另据“企查查”显示，漱玉平民的经营范围还包括“食品销售”）。此后的一个月内，经济导报记者多次探访漱玉平民线下实体店，也没发现其有“水产品与新鲜水果”在售。

　　随后，经济导报记者又来到了大润发，发现店内也有“东方树叶”“水溶C”在售，而且正在搞促销，每瓶售价为4.2元。随后，经济导报记者在某电商平台发现，该产品线上15瓶仅售52.9元（合每瓶3.53元）。也就是说，在漱玉平民线下实体店购买食品饮料，价格没有明显优势。

　　实际上，“线下价格高过线上”的问题还出现在了漱玉平民的主业，也就是药品零售上。经济导报记者购买的“顺尔宁”，每盒售价29.9元；而商品名为“润沛”的孟鲁司特钠咀嚼片（5mg14片装），线上仅售4.45元。

　　“目前，医药连锁店都面临着互联网巨头的冲击。”作为互联网领域的专家，郭涛对经济导报记者表示，“通过线上平台，消费者可以方便比对，轻易选到低价药。”

　　除了主业受到来自互联网的冲击，郭涛还提到，目前药店连锁行业内的竞争也日趋激烈，“这种趋势在客观上要求医药连锁必须丰富自身的业务模式，像水产品与新鲜水果被新增为经营项目，也就不足为奇了。”

　　经营增项“现身”微信小程序

　　那么，像“水产品零售；新鲜水果零售”的新增经营项目，又出现在哪了呢？

　　经济导报记者打开了“漱玉平民”的微信小程序，发现首页上就有水果的悬浮广告，点击后是名为“漱玉平民”的视频号链接，页面在明显的位置写着“后天（即2月27日）18:00开始直播”，下面还有“（助农专场）携手果农产地直发”，“粑粑柑大果到手4块多/斤”的字样；而在“漱玉好物”的热门推荐页面，还有羊腿、乳山牡蛎、青岛大虾等生鲜水产品推荐。

　　经多方了解，经济导报记者得知，漱玉平民方面希望充分开发私域流量，为客户提供与健康有关的服务，打造健康的生活方式。水产品和新鲜水果则属于先期试点，后期或通过这些线上的一系列服务，将“漱玉平民”小程序打造成大健康概念的“生态圈”。

　　目前，已经上线的水产品和新鲜水果，则是以保证原产地正宗为特色，并以此在市场同类产品中独树一帜，据说下一步上线的莱阳梨等产品，更会以仅有的几百亩核心产区做为宣传特色。

　　一位熟悉医药连锁的业内人士私下告诉经济导报记者，经营连锁药店的一大要务便是引流，所以无论是实体药店的饮料食品销售，还是线上的水产品和新鲜水果的新增项目，其目的是引流：将目标顾客引流到店中消费。

　　郭涛则着重分析了私域流量的开发，他认为，像漱玉平民这样的医药连锁企业已积攒了大量核心客户，“而以水产品和新鲜水果作为尝试，在综合健康方面服务核心用户，一方面可以增加用户黏度，另一方面也是一种多元化经营的探索，为可能到来的‘大健康’转型铺路。”

　　打造“大健康生态圈”路漫漫

　　如上所述，漱玉平民实体店的饮料，在结账时颇为麻烦，同时价格上也无优势。

　　显而易见，仅从价格与结算方式这两个方面评估，连锁药店的实体店内，饮料等食品销售的“副业”与药品零售的主业，二者并没有形成良好的互补。

　　此外，上述业内人士还表示，连锁药店的核心客户其实是老年人；而想通过直播等方式将这部分核心客户引流至实体店，或者为老年人搭建线上的“大健康生态圈”，其实并不容易，引流效果未必有“买药送鸡蛋”强。

　　对此，郭涛认为，水产品和新鲜水果只是多元化经营的第一步尝试，“未来，线上平台还可以逐步增加保健品、日用品、美妆等与‘大健康’相关的产品。等到产品极大丰富之后，能够与主业产生良性互动的‘大健康生态圈’也就建好了。”

　　而“大健康生态圈”打造的第一步，郭涛也认为可以通过“引流”来搞活，只不过是将核心客户从药品销售的主业，引流到“水产品和新鲜水果”的新增项目上，“比方说在线下实体店组织活动，赠送水果劵优惠，线上方可注册使用，靠这种方法实现良性互动。”

　　“医药连锁的核心资源，其实就是规模庞大的线下实体店。而大量实体店不仅聚集了众多核心客户，更承载了客户的信任，是连锁机构品牌实力的体现。”他表示，“如何将客户的这种信任，高效转化为对客户的服务，这才是‘大健康生态圈’搭建的关键。”