经济导报    原创    山东    公司    金融    山东国资    智库    鹰眼IPO    热点    好品山东    证券    消费    楼市
山东财经网 >> 金融
中信银行临沂分行:金融温度 暖心助老
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-2-28 17:10:01  
       近日,客户李先生神色着急来到中信银行临沂分行辖属滨河支行柜台求助,原来前两天其在自助设备帮助岳母办理取款业务时,因操作不当,岳母名下的农行银行卡被机器吞了。工作人员告知李先生吞卡需要本人携带身份证件领取。
       通过了解,得知李先生的岳母已87岁高龄,平时居住在村里,出行不便,银行卡为其社保卡,换卡也比较麻烦。柜员随即将此事告知会计经理,会计经理立即向支行领导请示,本着“风险可控,特事特办”的理念,决定立即启动绿色通道提供上门服务。支行委派两名员工至客户家中了解客户真实情况,核实本人的真实意愿。
       第二天上午,支行两名员工至客户家中,在核实相关情况后,当即启动中信银行个人客户特殊业务绿色通道服务。核实卡主本人意愿,签署业务委托声明,留存相关视频资料,当日李先生成功代理领取了吞卡。“真是太感谢你们了,帮我解决了大难题!”李先生对我行的高效、快捷的服务表示十分感谢。
       中信银行临沂分行始终坚持从实际出发,从细处着手,秉承“以客为本、以客为尊”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,坚持将合规制度和人性化服务相结合,将服务送上门,让特殊客群享受到更加优质的银行服务,真正做到“有温度”的银行。


编辑:付建

[山东财经网声明]:凡本网注明“来源:经济导报·山东财经网”的所有作品,版权均属于经济导报·山东财经网。经济导报·山东财经网与作品作者联合声明,任何组织转载、摘编或利用其它方式使用上述作品,敬请注明出处和作者,违者必究!。凡本网注明来源非经济导报·山东财经网的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递信息,更好地服务读者,并不代表本网赞同其观点,本网亦不对其真实性负责,持异议者应与原出处单位主张权利。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

 

 

 

新闻推荐
 
·> 这些地区间铁路旅行时间大幅压缩!回家更快了!
·> 世界首个!我国国内有效发明专利数量突破400万件
·> 91家公司排队备案境外上市 港交所和纳斯达克成热门选择
·> 1月16日A股收盘:大金融股异动,带动指数飘红!
·> MLF超额续作,一季度降准降息仍有可能
·> 深股通新增2只宽基ETF,便利境外投资者投资创业板优质企业
·> 首部“银发经济”政策文件出台!这些板块有望受益
·> 沪深交易所发出38份纪律处分,释放“严监管”信号
Copyright @ 山东财经网   地址:济南市泺源大街2号 大众传媒大厦F24

邮编:250014    电子邮箱:sdenews@126.com

备案号:鲁ICP备09023866-44号 鲁新网备案号:201000112

违法不良信息举报电话:0531-85196503 邮箱:sdenews@126.com