四季初始，人间是春。

2024年是第42个消费者权益保护日，在3·15来临之际，平安人寿山东分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”活动口号，组织开展了一系列消费者权益保护教育宣传活动。

为更好的服务客户，同时助力公司3·15活动的开展，3月5日下午，平安人寿山东分公司在本部职场召开“好服务”工程专家团启动沟通会。平安人寿山东分公司党委副书记、纪委书记、副总经理薛军，副总经理李邦海，品质风险管理部经理刘清玲及专家团代表等参加会议。

会议分析了当前代理人在服务触点有效性等问题，对“好服务”专家团工程启动背景做了详细阐述，在客户基础服务上植入产品专家团经营建设，以确保把各项权益类“好服务”精准打包给客户，专家团将坚持精细化管理并形成长效机制。“星星之火，可以燎原”，公司将以专家团为星火带领队伍把最优质最全面的服务保障带给每一位平安客户。

薛军强调：纵观保险行业发展史，专业和服务始终是赢得客户尊重和认可的基本标准。代理人必须以客户为中心，回归寿险三大功能，根据客户自身风险保障需求和经济能力提供最合适的服务保障。“简单的服务简单做，简单的服务持续做”，用平安人的专业和服务让客户放心。

一个企业的价值不在于获得了多少，而在于为社会贡献了多少。做服务是关爱客户的表现，更体现了平安的温暖。平安人寿山东分公司将持续加强消费者权益保护，落实消保“三支箭”工作机制，不断提升客户服务质量，让客户满意，让平安的温暖如春暖人间。