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服务群众无小事,中信银行济南英雄山路支行多次受到客户表扬
来源:大众报业·山东财经网   加入时间:2024-6-19 13:34:19  
       5月22日傍晚,中信银行济南英雄山路支行收到了一份表扬工单,为这充实又忙碌的一天画上了一个惊喜的句号。工单上写着“三号柜台的工作人员业务非常熟练,态度很好,工作比较细致,要求对员工进行表扬。”
       类似的表扬在英雄山路支行多次发生。不久前,一位男士拿着一堆火烧币焦急地向支行求助。柜员了解情况后,第一时间安慰客户并告知能够兑换,并与主管、经理协调组织清点。这些纸币经过高温炙烤均已出现不同程度的碳化,大部分损毁严重,分拣清理难度非常大。经与中信银行济南分行现金中心沟通方案,支行工作人员先将火烧币用水软化,用纸巾吸收多余水分后,通过鉴定、拼对、粘贴、分离等环节,将残币粘贴在A4纸上,按相应标准分全额、半额尽可能为客户兑换。最终,支行成功完成1000余元残损币的鉴定与兑换。当客户拿到能够流通的人民币时激动地说:“真是太感谢你们中信银行了,我以为这些钱都用不了了,没想到还可以兑换这么多。真是辛苦你们了”。
       群众利益无小事,一枝一叶总关情。中信银行济南英雄山路支行作为入驻二十余年的“老网点”,始终秉持“有温度的”的服务理念,为周边居民提供便利金融服务。未来,该行将坚守“金融为民”初心,坚持优质服务从心而发、优秀产品用心规划,继续为客户提供优质的金融服务。



编辑:付建

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