工商银行德州分行认真贯彻落实总行省行战略部署,聚焦践行金融工作理念,在近年实施零售资产业务下沉取得良好成果、被总行确定为资产业务下沉“德州样板”的基础上,将2024年确定为“三化”转型提升年,靶向提升网点综合服务力和市场竞争力。
加快做好资产业务下沉“后半篇”文章。工行德州分行借助“便捷获贷”服务品牌,将不同业态人员配备、短板提升和业绩展现作为今年下沉工作重点,加快推动零售资产业务下沉网点,为小微企业、个体工商户、个人等提供融资、结算、行政许可、商事政务自助服务、征信查询、个人住房按揭、综合消费分期业务、小微贷款、票据等一站式、立体化、全链条金融服务。目前,下沉网点的普惠客户经理名下存量普惠贷款业务,已分别占全行普惠贷款和普惠客户的超五成、近六成。其中线上业务新增占比在97%以上,成为资产业务下沉的“德州名片”。
加快提升网点对公服务能力。工行德州分行进一步细化网点对公客户分层维护工作方案和责任人规范,服务前移,延伸链条,因地制宜做好对公客户的分包管护和分层维护。
加快打造“六大场景”。工行德州分行聚焦金融工作会议关于做好科技、绿色、普惠、养老、数字金融“五篇大文章”的要求,全力做好全链条政务服务、便捷获贷中心(专区)、外汇特色、绿色低碳、科创、养老网点“六大场景”搭建,上下联动,加快推进,进一步提升了网点一体化服务能力。
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