近日，济南浪潮科技发展有限公司推出智慧服务大模型一体机，全面支持DeepSeek大模型R1/V3，加速用户智能化应用快速构建，为企业、政府在客户服务、咨询辅导、办公辅助和知识管理等关键场景带来全新的智能化解决方案。

在咨询辅导场景中，智慧服务大模型一体机基于大模型的强大推理能力和行业知识库，自动关联政策、法规、标准库中的碎片化知识，支持50+专业领域知识推理，决策支持应答精准度达92%，能精准捕捉95%以上用户隐式需求，提供专业准确的咨询服务。

在办公辅助场景中，一体机可以协助完成各种办公任务，能够依据用户输入的主题和要点，快速生成高质量公文，提升写作效率与质量；文档比对功能可以迅速精准找出文档差异，便于用户进行版本管理和内容审核。

在知识管理场景中，智慧服务大模型一体机可以对行业内部的各种知识文档、业务数据进行深度挖掘和分析，自动提取关键信息，建立知识图谱，实现知识的快速检索和共享。同时，还能对新知识进行智能分类和归档，帮助企业、政府更好地积累和利用知识，提供前瞻性知识洞察，辅助战略决策。

在客户服务场景中，一体机提供智能座席服务，能够快速理解客户问题，精准高效作答，大幅提升客户满意度；座席助手实时辅助客服，提供知识与话术建议，提高工作效率；诉求分析深度剖析客户反馈，挖掘潜在问题与需求，为决策提供有力支撑。

智慧服务大模型一体机已接入DeepSeek、Qwen、Llama等多款主流基础大模型，搭载先进的硬件设备，为大模型的运行提供强大的算力支持，确保在各种复杂任务处理中能保持高效、稳定的性能表现。产品提供塔式和机架两种形态，能够灵活适配不同用户的算力需求，实现高效部署。此外，一体机还具备便捷的操作界面和易于部署的特点，无需进行复杂的系统配置和技术对接，即可快速投入使用，真正实现了“开箱即用”。

（大众新闻·经济导报记者 王伟）